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标题: 随州市政务服务大厅帮办代办打造“有速度、有温度”的政务服务 [打印本页]

作者: 云起风生 时间: 2021-4-8 19:52
标题: 随州市政务服务大厅帮办代办打造“有速度、有温度”的政务服务
随州论坛讯（全媒记者刘诗诗、通讯员张建齐、张少东、张海）“专业、高效的帮办代办服务，为我们节省了不少时间！”近日，卓尔青铜古镇项目开发部经理刘菁领取建筑施工许可证后，向市政务服务大厅帮办代办专班工作人员致谢。
　　筹建项目，千头万绪，费时费力，这是过去让许多企业“头疼”的一件大事。现在，在市政务服务大厅办理简单多了。卓尔青铜古镇是我市重点招商引资项目，得知刘菁对工程建设项目申报系统及审批流程不熟悉，帮办代办工作人员立即主动上门一对一服务，为企业梳理办事流程，指导网上申报，多个部门协同审批，全程跟踪服务，帮助企业顺利完成工程建设项目审批事项。
　　如今，营商环境已经成为招商引资、高质量发展的“金字招牌”。我市从聚力打造社会满意、企业点赞的政务服务入手，围绕“全领域流程再造”，探索推进投资建设项目“帮办代办”等系列改革，进一步优化营商环境。2019年以来，市政务服务大厅成立帮办代办工作专班，实行“一对一”式帮办代办服务，从“群众自己跑”到“上门替您跑”；推行“一窗受理，后台并联审批”模式，由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”，办理时限压缩20%。
　　目前，市政务服务大厅帮办代办服务事项覆盖用地规划许可、建设工程规划许可及建筑施工许可等工程建设项目手续。市政务服务和大数据局有关负责人介绍，帮办代办主要是为项目提供全周期的“店小二”无偿服务，为企业提供保姆式“一对一”贴心服务及绿色通道、上门服务，最大限度地减少企业和群众跑腿次数，提高办事效率，让大家感受随州政务服务改革带来的“速度”和“温度”。
　　自帮办代办服务推行以来，市政务服务大厅累计为黄鹤楼酒业、卓尔智城、碧桂园、东风马可迅等230余家企业提供专业化、精准化全程免费帮办代办400余次。

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