楼主
TA的每日心情 | 开心 2018-4-13 10:13 |
---|
签到天数: 78 天 [LV.6]常住居民II
|
再谈讲师
彩票销售员培训由来已久,到目前为止 已经形成一种常态,每年都有专门的培训学习月,通过讲师把好的经验和方法讲解和传授给销售员,促进销售员迅速进入角色,从而提高服务质量,提升行业水准,在激烈的市场竞争中占得先机。
从事福彩销售多年,前前后后,大大小小的培训课也听过不少,从个人角度认为,学习肯定是提高自身能力的最好途径,三人行必有我师焉,每个讲师能够来讲课,必定是有自己独到之处,所以每次学习都是抱着很虔诚的心态,学习,消化,争取学以致用。
课听多了,也学到不少经验和技巧,感悟良多,熙熙攘攘的讲师越发的鲜明,不免有了比较,慢慢的也有了自己的一些想法,首先要借此感谢各位讲师,奔波各地传经送宝,给销售员极大的帮助和提高,福彩事业的发展有你们不可磨灭的功勋。
从销售的角度看,我觉得现在讲课大部分都很实际,但不免有一些偏差,谈谈个人看法,错漏之处,欢迎批评指正。
我要讲的是:三个误区,一点期望。先谈误区。
误区一:培训对象主体错位,把销售员培训做彩民,现在有一种趋势,特别是快开游戏开始以后,追求销量肯定是毋庸置疑的,但不管是讲师 还是销售员 都必须对彩票有个清晰的认识,彩票的发行目的,是筹措社会闲散资金,是平衡贫富关系的政府行为,既然有了筹措的特性,那么彩民是被筹措的主体,理解了这一点,才能更好的研究和了解彩票,有的专家列出一些很具体的计划表,用以往多次成功的案例来论证计划的可行性和可靠性,这本来是用于销售员推销彩票的很有效的手段,但可能由于沟通和主体对象的不同,造成销售员成了被销售主体,同时有的计划由于只追求成功率和销售额,所以忽视了彩民最大的动力来源:利润,这样的计划以极高的投入极低的回报来最大限度的提高成功率,实际上对彩民没有多大吸引力,不管发行宗旨是什么,彩票是以博彩游戏的形式来赢的彩民追捧的,那么利润才是彩民购买的唯一动力!这样一来对于彩民没有多大吸引力的计划只能在讲师成功案例的刺激下对部分了销售员注入强心剂,于是培训会成了培训以销售员为主体的彩民新队伍。
误区二:把销售员培养成专家,有人会问:销售员个个都是专家,这难道不好吗?当然是好,但是我们的销售队伍有年龄,性别,文化等等俱多的差异,必然对事物有不同的理解和行为方式,其实这本身就是一个好合理的销售群体,我曾经在很多场合(年底表彰大会,QQ群,以及和销售员交流等等)谈到过,多元化的销售队伍是我们一笔宝贵的财富,为什么这样说呢,因为,我们面对的是一个多元化的市场,我们销售的主体有工人,农民,公务员,企业家等等,这样的群体,我们单个的个体很难做到面面俱到,那么这个多元化的销售队伍只要形成自身的特色,发挥各自的优势,在这个市场必定能占有一席之地,回到讲师讲课,为什么说有误区呢,我发现,有的讲师喜欢把自己观察,总结的一些很高明言论和技巧的方式灌输给销售员,并且用大量的案列来论证这些方式的高明和睿智,但是讲师们忽略了群体的差异,比如一个年纪偏大的女性销售员面对一个比较高端的公务员或者教师,生搬讲师的那些高明的言论的时候,对方会很快的识破这种鹦鹉学舌的不自然,并极可能产生被忽悠的感觉,这样不同的语言表达出现在不同的文化层次之间的时候,效果往往会适得其反,所以把这种比较言论化的经验复制到这个多元化的群体中是极不可取的。福彩强调的诚信,本身就是由销售员终极体现,所以诚信是销售员在销售过程中,给彩民不断加深和认同的,最高服务的体现。用别人的语言来粉饰和推销是销售行业中的一大忌,只有不断提高自身业务水平,自然的与彩民沟通,交流,才能赢得彩民信任,获取市场回报。所以销售员不一定是专家,提高业务水平,走特色化的营销之路才能在多元化的彩民群体中赢得属于自己的天空!
误区三:大凡讲师,一般都会预测号码,供彩民分析,参考,这对销售而言,是极好的互动和促进,对于随机事件而言,规律和无序都相对存在,没有绝对正确的专家,数据只是一种判断的依据而不是必出的理由,记录也不是极限,面对不确定事件,彩民往往在面临低概率大损失和高概率赢得中患得患失。快三正好属于极端,赢得的概率极高,一旦损失的则一败涂地!我曾经戏言:快三成就专家,因为出球概率高,所以预测也有很高准确率,特别是一个号码组,以一天的周期推荐,随便推荐三个红号,自身周期就高达300%,加上前期遗漏,出球率是不言而喻的,正因为如此高概率的成功率,专家们不但是事后诸葛亮,事前好像也亮了一回,其实长期玩快三的彩民都知道,一旦预测失误,追号的损失则是无法承受之重。但是有的专家沉浸在专家的世界里,他们体会到的是欢呼和赞美,偶尔失误,最多换来一天的沉默,第二天再来,看,我又亮了。当然因为推荐失误造成彩民损失,本不是谁的错,前面说了推荐只是分享和参考,但是一旦专家们高调推荐,高调亮前日之亮,高调事后之亮,忘乎的恍若诸葛亮,极大的心智诱惑会促使部分彩民非理性行为,当然或许明天也会亮,但是下一期呢?再下一期呢?诸葛不亮的时候猪哥亮。所以恳请各位专家 大师们推荐的时候低调一些,或许专家们的低调能降低彩民非理性购彩的诱惑,彩票需要持久的生命力,而不是一锤子买卖!
一点期望:我认为分析方式与方法是基本的业务知识,是销售员和彩民沟通的桥梁,是站点立足市场的根本,销售形势各具特色,基础分析方式却必须尽量多的掌握,这是最基本的业务技能,是很多销售员需要认识和提高的,特别是一些刚刚入行的销售员,更需要讲师们有足够的耐心和讲解基础知识和营销技巧,深入浅出的讲解能够让参加学习的大多数销售员从中收益,善莫大焉!
彩票界有个传统,销而优则讲,这其实是一个很好的带入方式,讲师把自己在销售过程中的一些方法和经验拿出来共享,给大家借鉴和参考,销售员则根据自身特点和情况选择有用的学习和运用,这种最朴实的讲课方式其实也是最直观有效的交流方式,不在乎语言多么优美,简洁,实用,贴近销售员工作的才是最好的授课方式。
|
|