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[市级新闻] 随州 “双评双治双促”活动进行时

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发表于 2018-7-11 10:26:44 | 显示全部楼层 |阅读模式

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【 阅读提示 】
  在市委、市政府领导下,由市纪委监委机关、市环境办具体组织实施的全市“双评双治双促”活动于6月中旬拉开序幕。
  连日来,一些审批管理类、执法监管类、公共服务类的参评单位,纷纷向本报编辑部打来电话,要求腾出报纸版面,晒其承诺,亮其身份,做好宣传;许多单位在来电中还表示,积极参加“双评双治双促”活动,要乘着“双评双治双促”活动东风,促进机关及其干部作风大转变,教育引导干部职工担当作为、干事创业,树立重实干重实绩的用人导向,增强干部职工适应新时代发展要求的本领能力……
  为宣传好“双评双治双促”活动,为提高群众对评议单位知晓率和公认度,树立被评单位在社会上的良好形象,随州日报发挥主流媒体功能,从2018年6月下旬始,启动“担当作为助发展”宣传专题,搭建良性互动平台,营造良好发展软环境。
  今日刊发的是随州市外事侨务旅游局、随州市人民政府法制办公室、农行随州分行的职责简介、服务承诺,敬请广大读者关注。
随州市外事侨务旅游局
  职责简介
  (一)贯彻执行中央、省市外事、侨务、引智、港澳、旅游工作的方针、政策、法规、指示和决定,负责归口管理、统筹协调全市的外事、侨务、旅游工作。
  (二)承办本市党政人员和事业单位人员因公临时出访、培训和外国政要来访的具体事宜,统筹安排市领导的外事活动。参与境内涉外案件的对外交涉工作,协调处置境外涉随突发事件,保护境外本市公民和机构的合法权益。
  (三)负责开展华侨、华人及社团的友好联谊、对外交流和权益保护工作,主管全市华侨捐赠、回国定居安置及各项政策落实和侨务扶贫工作,指导本市民间对外交往工作。
  (四)负责引进国外智力工作,做好本市聘请外国专家的管理工作,指导协调全市国家机关及企事业单位人员出国(境)培训项目和研修工作。
  (五)统筹协调全市旅游业发展。制定实施全市旅游产业发展战略,推动旅游目的地体系建设。拟订全市旅游业发展政策、规划和标准并组织实施。组织全市旅游整体形象的对外宣传和重大推广活动,组织、指导重要旅游产品的开发。承担规范旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任,组织开展行业监管、应急救援、教育培训,处理旅游投诉和旅游行业行政审批和服务。
  (六)承办上级交办的其他事项。
  随州市旅游系统“双评双治双促”服务承诺
  为深化“评机关评站所治不为治乱为促担当促服务”活动工作,为建设特色产业增长极当好先行,随州市外事侨务旅游局特向社会郑重承诺:
  一、强化履职尽责。牢固树立服务发展、勤政为民、履职尽责意识,认真贯彻落实中央、省市重大决策部署,切实完成“三大攻坚战”、特色产业增长极重点工作任务,特别是做好服务及旅游重点项目建设,提升景区景点品质,宣传魅力随州美好形象,营销随州旅游产品,规范旅游市场秩序,保障旅游安全生产等工作,不断提高外事侨务旅游部门良好对外形象。
  二、严格依法治旅。认真贯彻落实《旅游法》《旅行社管理条例》等法律法规,切实做到“法无授权不可为”“法定职责必须为”,坚持投诉必接,有案必查。坚决做到规范、公正、文明执法,坚决查处在旅游执法中不严不公不廉行为,依法保护游客和旅游企业权益。
  三、优化行业服务。深化“放管服”改革,公开审批事项,减少审批环节,简化办事程序,建立健全权力运行监督机制,严格执行首问责任制、服务承诺制、一次性告知制度、限时办结制,切实做到言行文明、态度诚恳、服务热情。
  四、深化作风转变。深入基层访查调研,对企业和群众诉求马上办、认真办,做到事事有回音,件件有着落。大力整治吃拿卡要、庸懒散慢、推诿拖延、“中梗阻”等形式主义、官僚主义突出问题和“门难进、话难听、事难办”或“门好进、话好听、事难办”特权思想,认真纠正和查处乱收费、乱摊派、乱罚款等、执行不力、不敢担当等为官不为的问题。
  五、坚持廉洁从政。严格执行中央八项规定、省委六条意见和市委实施细则,落实全面从严治党主体责任,加强重点领域、重点部位、重点工作的监管,健全腐败预警防控体系,健全考核制度和追责问责机制,对违法违纪行为坚持有案必查,绝不姑息。
  六、接受社会评议。畅通群众评议渠道,在局机关、旅游执法支队、政务服务中心窗口统一张贴微信评议二维码,广泛接受群众评议,及时解决群众诉求。广泛征求社会各界的意见和建议,坚持问题导向,建立长效机制,做好问题整改。
  以上六项承诺,欢迎社会各界监督并提出宝贵意见和建议。
  业务咨询电话:0722—3257529
  监督举报电话:0722-3596125
  电子邮箱:3596125@163.com
  邮编:441300
  地址:随州市城南新区市政府办公大楼668室
随州市人民政府法制办公室
  职责简介
  1、统一规划市政府的规范性文件工作,拟订市政府年度规范性文件编制工作计划,报经市政府领导批准后,组织指导有关部门实施。
  2、组织起草或审查修改市直各部门上报市政府的规范性文件草案;负责市政府及其办公室印发的规范性文件及其他文件的合法性审查工作;负责市政府规范性文件的解释、译审、清理和编纂工作。
  3、负责起草或组织起草重要的地方性法规、政府规章草案。负责对与群众利益密切相关的立法项目草案向社会公开征求意见。
  4、负责审查起草市政府各部门报送市政府审议的地方性法规草案、政府规章草案,协调地方性法规草案、政府规章草案审查过程中的有关问题以及市政府规章的立法后评估等工作。
  5、办理市政府各部门及县市区政府规范性文件的备案审核工作,办理市政府规范性文件的上报备案,指导全市规范性文件备案审查工作。
  6、承办行政执法主体资格登记审核和行政执法证件的管理工作。
  7、对全市各级行政机关的执法行为进行监督检查,协调全市各行政机关在执行法律、法规、规章中的矛盾和争议,负责市直行政执法机关重大行政处罚的备案审查工作。
  8、指导全市各级行政机关推进依法行政工作,负责建立全市推进法治政府建设报告制度,承办市政府向省政府、市人大报告法治政府建设的具体工作。
  9、承办由市政府管辖的行政复议案件和市政府在行政诉讼案件中的应诉工作,指导全市行政复议工作。
  10、承办以市政府作为赔偿义务机关的行政赔偿事务,指导、协调全市行政赔偿工作。
  11、负责市政府的法律顾问事务,参与市政府重要经济合同、协议的审查工作,办理涉及市政府的民事纠纷、经济纠纷案件及其他非诉讼法律事务,指导市政府各部门和全市各级政府的法律顾问工作。
  12、组织开展政府法制宣传、调研和培训工作,开展政府法制工作经验交流,做好政府法制咨询服务工作。
  13、为重点企业提供“直通车”服务;代管随州仲裁委员会。
  14、完成上级交办的其他工作。
随州市人民政府法制办公室
  服务承诺
  为进一步优化服务环境,转变工作作风,切实提升优质服务质量,现公开承诺如下:
  一、恪尽职守,履行职能。认真实行政务公开,做到政策、法规公开,办事程序公开,办理结果公开;对外来办事人员、各案件当事人,不论职务高低、熟悉与否,都要同等热情接待,实行同等待遇。严格遵循法律规定时限,在规定时间内办结相关事宜,做到急事急办,特事特办,件件有回音,事事有答复。
  二、热情服务,优质高效。坚持文明用语、文明办公,杜绝门难进、事难办、脸难看的现象发生。以饱满的工作热情和真诚的服务态度做好当事人的接待工作,坚持做到热心接待、耐心倾听、笑脸相对、真诚问候,接待工作中,耐心解释、摆事实、讲道理,严禁简单粗暴。
  三、立足本职,强化监督。定期清理行政规范性文件,强化备案与审查,切实通过对政府抽象行政行为严格审核把关,不断规范政府抽象行政行为,及时认真完成市领导交办的各项任务,当好市政府法律参谋助手。强化执法监督,深入法制宣传,全面推进依法行政各项工作落实。
  四、廉洁自律,严肃追责。严格执行《中国共产党廉洁自律准则》和民主集中制的各项规定,自觉遵守政治纪律和工作纪律,切实履行好应当承担的责任,时刻保持政治清醒、清正廉洁,自觉树立良好的机关工作人员形象,自觉接受上级和广大群众的监督,对投诉举报问题一经查实,严格追责问责。
  我们将严格履行承诺内容,欢迎广大人民群众、社会各界及新闻媒体监督,提出宝贵意见和建议。
  举报监督电话:0722-3596890
  邮箱:szfzb3596890@163.com
  通讯地址:随州市城南新区迎宾大道9号
  邮编:441300
农业银行随州分行
  职责简介
  一、围绕实体经济,服务地方发展。在宪法、法律法规、行业规程、制度规定的框架内,根据上级行授权,依法开展吸收存款、发放贷款、办理结算等相关金融业务,立足本市经济社会发展大局,聚焦地方经济发展重点,精准做好实体经济金融支撑与对接,与地方经济发展同频共振。
  二、围绕发展大局,服务县域三农。坚持服务三农的初心,坚持“当仁不让、义不容辞”的责任态度,围绕“大三农”、“新三农”、“特色三农”等重点领域,做大做强县域经济,服务于振兴乡村战略,全力做好精准脱贫攻坚,努力实现农业产业兴旺、农村幸福宜居、农民生活富裕的三农新局面。
  三、围绕客户满意,服务品质经营。提供高标准、高质量的金融服务,坚守文明服务标准,满足客户需求,依据网点业务实际情况,高效优质地为客户提供服务,主动为社会公众打造人民币使用安全环境,努力创造温馨服务环境,以更加简便的业务流程、更趋合理的窗口布局,提高对外服务效能,为广大客户提供温馨、舒适、愉悦的服务体验。
  四、围绕合规控险,服务金融稳定。主动按照监管部门与人民银行的要求,认真开展金融稳定相关工作,为行业稳定贡献力量;扎实推进内控合规管理深化年和加强反洗钱相关工作,强化内控管理质效,加大力度向社会普及反假币、反洗钱、防诈骗、防范非法集资等金融知识教育,提高公众金融素养和风险意识。
  五、围绕和谐稳定,服务民生福祉。切实做好服务深化供给侧结构性改革和“三去一降一补”五大任务,对接地方民生发展举措,落实国家支持小微企业发展战略部署,增强对新经济产业、幸福产业等新业态和新模式金融服务,提高金融惠民的支持力度。
农业银行随州分行
  服务承诺
  一、严格执行国家法律、法规,认真遵守行业各项规章制度,在平等、自愿、公平、诚实、守信的原则下,按照规定和授权开展相关业务,遵守市场规则,尊重客户选择,倡导公平竞争。
  二、认真履行企业责任,保证各项业务合规开展,确保经营信息的真实、准确,不对社会和客户作虚假、误导性的宣传和承诺。严格恪守行业规则、经营准则和内部合规要求,依法合规开展业务,推动银行与地方经济发展良性互动。
  三、提供高标准、高质量的金融服务,在业务中与客户保持健康和谐的互动关系,自觉保护客户商业秘密,明确告知客户权利、义务,保证银客双方的权利和义务公平,做到结算及时,计付准确,合理推介服务、充分揭示风险,如实告知义务,尊重客户的知情权,不误导客户。
  四、坚守文明服务标准,满足客户需求,依据网点业务实际情况,合理搭配劳动组合,弹性安排工作窗口,高效优质地为客户提供服务,提高工作效率,缩短客户排队等候时间。同时履行为客户兑换残缺、残损、小面额人民币,主动为社会公众打造人民币使用安全环境。
  五、热心接待客户,以热情真诚的态度,温謦贴切的言语和饱满愉快的精神状态主动接待每一位客户,做到微笑服务,来有迎声、问有答声、去有送声。努力创造整洁、明亮、舒适、有序的营业环境,方便客户办理业务,保持客户愉悦的心情,努力创造温馨服务环境,以更加简便的业务流程、更趋合理的窗口布局,提高对外服务效能。
  六、坚持“客户第一”的服务目标,始终把客户利益放在首位;加强业务培训支持,努力提升各岗位人员的工作熟练程度,推动工作人员掌握充分的业务规则、专业知识,业务操作技能,为客户准确无误办理各项业务,细心办理业务,认真履行职责,诚心提供服务,为广大客户提供温馨、舒适、愉悦的服务体验。
  七、严肃服务纪律,严格各项操作规范,办理业务准确、快捷、优质、高效;不向客户吃拿卡要,不接受客户现金、礼品、有价证券等与业务无关的物品,构筑清廉的工作环境,不在上班期间做与业务无关的活动;加大金融知识和产品的宣传,提高公众对金融产品知识和金融安全知识等通识的了解,主动增强防范金融风险的前瞻性措施;虚心听取客户反映,努力改进工作方法,提高服务质量和水平;在网点设立意见簿、客户评价器、对外公布投诉咨询热线电话95599,充分发挥客户的监督作用,同时积极稳妥处理客户投诉,及时化解矛盾,不断改进服务工作,树立良好的服务形象。
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