随州高新区营商环境创新实践跻身全国典范

随州日报

　　随州日报特约记者 钟克波 通讯员 罗钊
　　日前，由中国高新技术产业导报社联合全国科技振兴城市经济研究会共同举办的《全国高新区营商环境典型案例（2025）》评选结果正式揭晓，随州高新区凭借《建立高效集成政务服务平台体系助企便民降本增效》这一典型案例成功入选，跻身全国高新区营商环境建设的典范行列。这标志着该区以“高新事高兴办”为核心理念打造的政务服务品牌，获得了国家级权威认可。
　　线上线下融合：打造高效集成服务新生态
　　走进随州高新区政务服务中心企业综合服务专区，“一个专区联‘百企’、一个平台融‘八方’”的标语格外醒目。专区集成了业务咨询、帮办代办、诉求接处、定制服务及休闲阅览五大功能，为企业提供从项目、政策到人才、金融、法律等领域的“一站式”增值服务，形成“线下精准服务+线上智能响应”的双轮驱动新格局。
　　线上平台已服务覆盖8000多家市场主体，实现政策查询、在线申报、诉求反馈等“一键直达”。惠企政策直达快享平台累计为100多家企业兑现“免申即享”资金超2000万元。今年新上线的“政务服务AI助手”依托大模型技术，整合665项政务服务事项与50余项惠企政策，提供7×24小时“秒级响应”，已处理咨询3000余次，政务响应效率大幅提升。
　　“从‘四处跑腿’到‘指尖办事’，服务升级让企业轻装上阵。”湖北凯威高分子材料有限公司负责人感慨道。该企业通过平台“科创服务”板块精准匹配政策，在银企对接会上成功获得授信支持。
　　降本增效显著：企业获得感持续增强
　　随州高新区的集成服务体系，为企业带来了实实在在的降本增效。该区持续深化“减时限、减材料、减跑动、减环节”改革，政务服务事项可网办率达100%，减时限比率、“马上办”比率、零跑腿比率均超90%。企业开办时间压缩至0.5个工作日，实现全流程网办。“五证同发+同步放线”“单体竣工验收”等创新审批模式助力项目落地提速。2025年以来，跨省通办、全省通办业务量突破500件。
　　金融服务方面，通过常态化银企对接，该区为科技型企业量身定制专项政策，累计培育申报高新技术企业20余家，科技型中小企业入库100余家，并推动200余家企业入驻科创供应链平台。
　　“政府不仅送政策，更送解决方案。”湖北晶星公司负责人表示，“通过平台‘全链条’服务，企业快速获得贷款贴息，并借助‘跨域通办’高效办结异地审批，项目落地周期大幅缩短。”
　　机制创新赋能：从“能办”向“好办”升级
　　成绩背后是持续的制度创新。随州高新区构建了“受理—交办—督办—回访”全流程闭环机制，严格执行首问负责与限时办结制度。设立的“办不成事”反映窗口累计处理诉求20余件，办结率和好评率均达100%。
　　该区还建立了“8+1+1”跨域通办保障机制，配备专业设备，推行“线上视频核验+线下帮办代办”模式。通过常态化培训与情景演练提升服务水平，“首问负责+全程陪伴”服务模式让“超预期体验”成为新常态。
　　“入选典型是鼓励，更是新征程的起点。”随州高新区相关负责人表示，将不断探索营商环境优化新路径，努力打造更具吸引力、竞争力和影响力的发展高地，为区域高质量发展注入新动能。