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  随州论坛全媒体记者 王松 通讯员 徐军 近年来，随县洪山医院始终践行“患者至上，质量为本”的服务宗旨，以建设人民满意医院为目标，以提高医疗质量和改善医疗服务为核心，以人才队伍和学科建设为抓手，以精细化管理为重点，以科技创新为动力，使医院步入科学发展的快车道，为当地人民撑起了一把厚实的“健康伞”。A 加强内部管理提高医疗质量 医院要发展，管理是基础。洪山医院在发展过程中始终把医院管理放在首位，以此加快医院发展步伐。 进一步完善院、科两级质量管理体系，促进医疗质量持续改进。严格落实医院规章制度和医务人员岗位责职，强化质量管理，特别是医疗核心制度。组织职工学习了相关医疗卫生法律法规，严格执行医疗卫生管理法律法规、规章、诊疗护理规范，落实医院医疗缺陷管理措施，强化医疗安全意识。 继续推进了临床路径和单病种质量控制，积极推进临床合理用药，降低药占比，重点整治了抗生素不规范使用，认真落实处方点评制度，对不合理用药及时进行干预。规范了电子病历书写规范，提高了病历内涵质量。甲级病历质量大幅度提升。 护理部加强了护士继续教育和日常管理，提高了护理队伍整体素质。开展“三基三严”培训，严格执行护理操作规程，在历次检查中始终保持良好的工作状态和精神风貌。进一步加强了院内感染知识的教育和培训，重视无菌手术切口的管理，无菌手术切口甲级愈合率≥97%以上，无菌手术切口感染率≤1.5%。医疗废物实行专人管理，统一回收，集中处理。B 加强医德建设和谐医患关系 准则，不断纠正行业不正之风，开通多途径的行风信息反馈渠道，建立快速信息汇总和处理机制，做到违者必究、究治并举，奖罚分明。医院每半年召开一次行风监督员座谈会。 加强社会治安综合治理，开展“扫黑除恶”斗争和“双评双治双促”工作，打造“平安医院”建设，落实信访维稳工作责任制，实行院务公开，严厉打击“两非”行为。 坚持以病人为中心，把群众满意不满意作为衡量医疗服务工作的最高标准，改变满意度测评的方法和方式，坚持开展病人满意度调查，利用多种途径获得满意率，病人满意度在95%以上。 洪山医院以“严格教育、强化监督、严明纪律、改进作风”为主线，强化责任担当，规范服务行为，着力构建和谐医患关系。 加强领导班子建设，认真落实党风廉政建设责任制和中央八项规定。坚持每月开展一次支部“主题党日”活动，为丰富学习教育活动内容，医院组织57名中层干部、党员赴革命圣地红安开展“不忘初心跟党走、牢记使命勇担当”红色教育活动，缅怀革命先烈，接受革命传统教育。开展了医药购销领域和医疗服务中不正之风专项治理工作，与相关科室签订了《医药购销廉洁协议》，多达556种药品全部通过湖北省药械集中采购服务平台实行药品“两票制”集中招标采购，自觉接受社会监督，杜绝红包、回扣等违纪违规问题。 加大行风建设的深度和力度，开展职业道德教育和服务素质教育。严明组织纪律和行为C 开展公卫服务惠及千家万户 公共卫生服务项目是国家一项惠民政策，是促进基本公共卫生服务均等化的重要内容，也是深化医疗卫生体制改革的重要工作。该院将实施国家基本公共卫生服务项目，纳入为民办实事工程和年度工作重要目标来抓，让城乡居民享受到均等化服务。 成立了家庭医生签约服务工作领导小组和六个签约服务团队，印制了家庭医生联系卡、签定了家庭医生服务协议书。家庭医生签约服务对象为全镇常住居民，优先覆盖65岁以上老年人，慢性病患者（高血压、糖尿病、慢性支气管炎等）、孕产妇、0-6岁儿童以及贫困人口及计划生育特殊家庭成员等重点人群。 积极开展“世界艾滋病宣传日”“全国爱牙日”“联合国糖尿病日”“全民健康生活方式日”“全国高血压日”等宣传活动。去年共举办各类知识讲座12次，参加人次540人次，开展健康咨询12次，参加人数5600人，发放健康教育资料169000人份，更新宣传专栏6期次。 举办了卫生监督协管信息员培训班，聘任了20名村级卫生监督信息员。开展了食品安全信息报告和健康体检、饮用水卫生安全巡查、学校卫生监督、非法行医和非法采供血信息报告等工作。对2起外来人员非法行医摊点协助上级部门依法进行了查处。全年为1380名从业人员开展了健康体检和办证。 在今后的工作中，洪山医院将以更加饱满的热情、昂扬的斗志，进一步加强医疗质量、保障医疗安全、规范医疗行为，以高标准、新亮点为目标，全面推进医院建设，为洪山人民群众的身心健康作出新的贡献。  |
