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| 苑广阔 近日,年过七旬的市民张先生坐着轮椅,在家人的陪同下到广东清远市清城区市场监管局,投诉清城区人民一路某商店。据介绍,该商店多次组织老年人参加“大型健康讲座”活动,并向老年人推销保健品,称其销售的保健品可以替代药品。张先生先后花费超过11万元购买了该保健品,但服用后却没有任何效果,更没有使自己站立起来。 这一案例，具有很强的典型性：第一，商家以组织老年人参加“健康讲座”、免费旅游等，来拉近和老年消费者的距离，然后借机向他们推销保健品；第二，在推销保健品的过程中，商家通过夸大、虚假宣传方式，宣称他们的保健品不但可以养生，而且还可以治病，甚至是治疗一些绝症，以此来诱导老年人购买；第三，在推销保健品过程中，注意不留下违法行为的各种证据，给消费者的事后维权带来了很大的困难。所以即便在消费者进行投诉，市场监管局工作人员介入以后，也无法在现场发现违法行为，导致后续监管无法开展。 尽管经当地市场监管局组织双方调解,商家承诺本月内对张先生未使用的产品进行退款,并写下欠条，事情得到了解决，但是一方面张先生之前已经吃掉的那些保健品，既没有效果，同时钱也无法退回；另一方面，还有更多如张先生一样的保健品消费者，并没有站出来进行维权，或者说仍旧对商家的说辞深信不疑，而在继续购买和服用保健品。 近年来，保健品市场乱象频仍，一些无良商家为了推销保健品，已经到了无所不用其极的地步。而老年人恰恰是各种保健品骗局的最大受害者。这主要是因为人进入老年，身体更加容易出现各种问题，同时老年人接受各种信息的渠道比年轻人少，对保健品骗局的了解不够深。当然还有很重要的一点，那就是很多老年人是名副其实的“空巢老人”，子女都不在身边，精神上孤独寂寞，而一些精明的保健品推销员却乘虚而入，对老人嘘寒问暖，甚至叫爸叫妈，最终赢得了老人的信任，他们的终极目的，当然还是为了推销保健品。 这也就决定了，对于目前市场上的保健品乱象，只有综合施治，才有可能看到效果。作为市场监管部门，还是要继续加强监管的力度，尤其是要创新监管的手段和方式，不能总是让自身的监管，滞后于保健品商家的各种套路，最终消解了监管的力度和效果。但是在笔者看来，更加重要的，则是需要老年人，也需要年轻人帮助老年人增强医疗养生常识，以客观、理性、达观的心态，去看待人的生老病死，培养科学、合理的养生保健习惯。 老年人要认识到，人的衰老是一个自然的过程，如果身体生病了，就去正规医院看医生，听从医生的建议，该吃药吃药，该打针打针，该住院住院，而不是把保健品商家当医生，把保健品当灵丹妙药。唯有如此，才能真正远离保健品骗局，避免自身权益受损。 |
