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| 随州日报讯（全媒体记者陈巧玲、通讯员汪天遥）3月14日至15日，国际消费者权益保护日期间，市市场监督管理局12315指挥中心共受理消费者来电、来访、来函咨询、投诉和举报125件，同比减少0.79%。2019年“3· 15”期间全市消费市场整体稳定有序，无重大消费投诉事件发生。 3月15日，国际消费者权益日当天，我市开展“‘3·15’国际消费者权益日纪念活动——诚信建设万里行，信用让消费更放心”主题宣传活动，呼吁社会各界共同关心消费者权益保护事业。市市场监督管理局梳理当前消费投诉重点，通过设置宣传展板、布置宣传栏、发放宣传手册等方式加强活动宣传，现场接受与处理广大消费者的咨询与投诉，引导科学理性消费，提倡依法积极维权。 据了解，2019年“3·15”期间，我市共受理消费诉求125件，其中咨询件99件，同比减少16.1%，回复率100%；投诉件24件，同比增长300%；举报2件，同比基本持平。从咨询情况来看，主要是商品类和服务类咨询，包括服装鞋帽、电信服务、房屋类、家用电器和手机通讯等，咨询的内容集中在商品或者服务的质量、三包及售后服务等方面；受理投诉24件，同比增加18件，主要涉及改装汽车、酒店消费、强制消费、消费返现等；受理举报2件，反映的问题分别是商品掺假1件、广告1件。  |
