国网随州供电公司推出五大措施确保居民用电

随州日报

　　随州日报讯（全媒记者徐军国、通讯员陈孜孜、李爽）昨日，记者从国网随州供电公司获悉，在春节疫情防控时期，供电部门推出五大暖心举措，确保您用电无忧。
　　这五大举措分别是：居民用电客户，采取欠费不停电；对智能电管家低压居民客户，取消自动停电模式；推广“网上国网”手机APP，引导客户线上渠道交纳电费；供电服务人员不上门催收费，通过电话、短信、线上等渠道联络客户；对外公布各供电所服务电话，方便客户及时拨打，解决用电问题。
　　据了解，随州地区居民客户均采用智能电管家远程费控模式，即：客户出现欠费，系统就会自动发送预警及停电命令，客户及时缴费后方能恢复供电。在当前特殊时期，对居民客户取消了自动停电模式，关闭自动停电功能，已欠费用户暂不停电。初步统计，随州市共有4.32万户居民，在春节疫情防控期间，都已享受到这项便民措施。
　　为落实疫情防控的要求，各基层站所的供电营业厅不再对外开放，原定1月31日（正月初七）恢复营业的供电营业厅延期营业。供电服务由线下转到了线上，广大客户可以通过下载“网上国网”手机APP、关注“国网湖北电力”微信公众号等线上渠道办理电费缴纳、查询、故障报修等业务，也可拨打当地公布的值班电话和网格员电话办理业务。
　　同时，国网随州供电公司加大了对城区、各乡镇供电所供电服务热线的宣传力度，加强抢修力量配置，确保抢修工作及时高效，保障广大客户享受7×24小时不间断服务。