随州高新区政务服务展新姿 增值服务构筑惠企新生态

水云之间

本网讯（通讯员郭海洲、张海艳）近日，随州高新区政务服务中心企业综合服务专区的工作人员在电话回访时，收获了创业者王女士的连连感谢：“多亏你们精准传达了我能享受的惠企政策，我才能顺利提交申请，真是太感谢了！”

此前，王女士在抖音平台上偶然瞥见了创业场地补贴政策的信息，联想到自己新注册的公司，她便怀揣着希望前往高新区政务服务中心，咨询自己是否符合条件。

该中心企业综合服务专区的工作人员热情接待了王女士，详细了解情况后，耐心细致地为她解读了政策。原来，该补贴政策源自市人民政府办公室印发的《关于提升随州城区综合性民生服务保障水平若干措施的通知》，申请者需满足随州城区外户籍、家庭成员未在城区创业，且首次在城区创业，创业实体需依法稳定经营6个月以上的条件。经过窗口人员的清晰讲解，王女士迅速明确了公司的政策适用性，并在工作人员的耐心指导下，成功提交了资料，完成了申报。

工作人员还向王女士重点推介了“高新事高兴办”企业综合服务平台，让她足不出户就能获取惠企政策、法律、人才、金融等全方位服务，通过高新区政务服务AI助手还能随时随地咨询。“这真是太方便了！政务服务搭上智能化快车，真是惠企利民的一大创举！”王女士由衷地赞叹道。

惠企政策咨询与解读，只是该中心企业综合服务专区增值服务的一个生动写照。近年来，高新区政务服务中心致力于优化营商环境、提升服务效能，在传统政务服务的基础上不断深耕细作，优化机制、创新举措、强化服务，重点围绕项目、政策、科创、金融、人才、法律及兜底服务等领域，提供个性化、精准化的服务。线上，搭建了企业综合服务平台，集政策查询、在线申报、诉求反馈等功能于一体，并整合了市惠企政策直达快享平台、信用信息服务、市金融信息服务、湖北法律服务网、荆楚普法云课堂等优质资源，为企业提供全方位、一站式、全天候的在线服务。线下，设立了企业综合服务专区，涵盖综合服务窗口、企业会客厅、定制服务洽谈室、便民书吧等功能区域，集业务咨询、帮办代办、定制服务、诉求接处、休闲阅览等多功能于一身，在为企业办事中融入温情，打造规范化与温情化并存的政务服务“高新样板”。

截至目前，该中心企业综合服务专区窗口已为企业提供帮办代办等全方位服务130余次，线上处理企业诉求20余件，线下通过政策“小分队”上门为13家企业进行政策解读，确保企业能够及时、准确地了解政策动态。

下一步，高新区政务服务中心将持续深化政务服务增值化改革，不断擦亮“高新事高兴办”政务服务品牌，全力打造全链条、全天候、全过程的精准、便捷、优质、高效的政务服务新生态，为区域高质量发展注入源源不断的强劲动力。

来源：随州高新区