随州市道路运输事业发展中心： 擦亮城市窗口 护航文明出行——我市出租车行业全力服务5A景区创建 展现城市...

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在我市全力冲刺炎帝故里文化旅游区5A创建的关键时期，有一支流动的队伍，他们穿梭于大街小巷，以热情的服务、整洁的环境和文明的言行，成为展示城市形象的重要“窗口”——他们就是我市广大的出租车驾驶员群体。近期，他们积极响应号召，以更高标准、更优服务，为市民和游客提供安全、便捷、舒适的出行体验，为城市文明添彩，为5A创建助力。

一、文明用语暖人心，整洁环境显品质，做城市形象的“流动名片”

为迎接5A景区创建，提升游客“第一印象”和出行满意度，我市出租车行业开展了“文明服务迎创建”专项行动。广大驾驶员自觉践行文明服务规范，在接待乘客，特别是外地游客时，主动使用“您好”、“请”、“谢谢”、“再见”等文明用语，耐心解答问询，热情介绍本地风土人情和旅游景点，让每一位乘客感受到我市的热情与温度。同时，驾驶员们更加注重车容车貌，坚持做到“一客一清扫”，保持车厢内外干净、整洁、无异味，座椅套定期更换，空调滤网及时清洁，努力为乘客营造舒适、温馨、卫生的乘车环境。每一辆出租车都是城市的“流动名片”，每一次服务都是城市形象的直接展现，他们用实际行动为我市群众日常出行和游客畅游提供了坚实保障，也为营造宾至如归的旅游环境做出了突出贡献。

二、拾金不昧扬正气，爱心送考显担当，司机素质提升获市民点赞

我市出租车司机队伍的整体素质和服务水平持续提升，好人好事不断涌现，传递着社会正能量。今年上半年涌现出拾金不昧的感人事迹3起，“爱心送考”1起，鄂SX1388张中于师傅捡到乘客3万元现金完璧归赵，鄂SX7668叶传舟师傅捡到乘客5000余元现金和重要证件主动上交行业主管部门，鄂SX6896陈太兵师傅高考期间免费送考生赶考......这些平凡而温暖的善举，赢得了市民和乘客的高度认可。我市出租车司机共收到乘客赠送的感谢锦旗3面，感谢信4封，每一面锦旗和感谢信背后，都饱含着乘客对驾驶员优质服务、高尚品德的由衷感谢和“点赞”。出租车司机们用朴实的行动，诠释了诚信、友善的社会主义核心价值观，擦亮了行业的文明底色。

三、智慧服务更便捷，顶灯宣传展文明，科技赋能提升行业形象

为方便市民和游客出行，提升叫车效率，我市出租车行业积极拥抱科技，全面开通了“95128”一键招车电话服务。乘客只需拨打95128，即可快速呼叫附近的出租车，尤其方便了不熟悉手机叫车软件或紧急用车的群体，特别是老年人和外地游客，大大提升了出行的便捷性和满意度。同时，我市充分利用出租车流动性强、覆盖面广的特点，在出租车顶灯LED屏上滚动播放文明城市创建、5A景区宣传、社会主义核心价值观等公益广告标语。一辆辆穿梭的出租车，犹如流动的宣传站，将文明理念、城市形象传递到城市的每一个角落，营造了浓厚的文明创建氛围，有效提升了城市的知名度和美誉度。

出租车是城市公共交通的重要补充，更是展示城市文明程度和管理水平的重要窗口。我市出租车驾驶员群体以高度的责任感和主人翁精神，立足岗位，用心服务，不断提升文明素养和专业技能，用真诚的微笑、整洁的车厢、文明的举止和贴心的服务，为市民出行提供了便利，为游客留下了美好印象，为提升城市整体形象和软实力贡献了不可或缺的力量。他们是城市道路上的“文明使者”，是5A景区创建中一道亮丽的风景线。让我们共同为他们的辛勤付出和卓越贡献点赞！（通讯员：孙贵宏、肖雲皓）