方言搭台解心结，劳资纠纷巧化解

王尽欢

方言搭台解心结，劳资纠纷巧化解

随州论坛讯（通讯员顾三权、汤依诺）乡音暖人心，调解解民忧。近日，曾都区一起劳动纠纷的化解，让“方言调解”成为优化营商环境的生动注脚。

2025年8月，曾都区居民胡某入职本地某专汽公司任会计，仅一月便收到解除通知。多次沟通无果后，胡某申请仲裁，要求公司支付经济补偿8346元。调解初期，双方情绪对立、各执一词，工作陷入僵局。

关键时刻，调解员屈真江敏锐捕捉症结，当即调整策略——改用随州本土方言拉家常。他从随州专汽产业就业市场实际聊起，既体谅胡某“找份好工作不容易”的难处，又以“姑娘，往前看，人生的路还长”的温情劝导打开心结。熟悉的乡音让胡某感受到尊重与理解，情绪逐渐平复，为后续沟通打下基础。

情感破冰后，屈真江转而向企业方耐心解读《劳动合同法》相关条款，帮助企业认清依法补偿的义务。最终，在“以情动人、以理服人”的调解下，双方换位思考达成共识，企业现场一次性支付3000元补偿款，纠纷圆满化解。

这一案例的背后，是曾都区人社局“真心”劳模调解工作室的创新实践。工作室坚持以文化浸润调解，既依托劳模公信力架起信任桥梁，更巧用随州方言、民俗故事等本土元素搭建沟通纽带。截至目前，工作室已累计化解劳动纠纷60余起，调解成功率达98%，让法治精神在乡音乡情中落地生根。

下一步，曾都区将持续深化“文化+调解”工作模式，深入挖掘本土语言、民俗文化与调解工作的结合点，培育更多优秀调解员，让乡音里的温情与法理中的公正同频共振，为优化营商环境、构建和谐劳动关系注入温暖动能。