【抓实抓细抓落地】随县网上求助受理平台解民愁

随州日报

    随州日报讯  （特约记者 鲍亚忠、程鹏） “我爱人即将临产，之前已在镇上的卫生院做了产检，医生告知由于缺乏检查仪器无法完成后续检查，要求我们去市内大医院检查，但联系的医院明确告知由于疫情防控无法安排救护车来接。恳请相关部门给予帮助。”2月7日，随县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控网上求助受理平台收到一条来自三里岗镇的求助信息。
    群众求助就是命令，收到求助信息后，求助平台的值班人员迅速启动求助信息办理机制，将这一信息列入“即时办理”清单。第一时间转至三里岗镇政府，当地政府责成相关部门迅速与当事人取得联系，对其进行援助。经跟踪回访得知，孕妇已通过救护车及时送往市妇幼保健院。
    “每天，我们都会收到各地群众及市级求助平台转办的各种求助信息。”随县县委宣传部疫情防控网上求助受理平台值班干部杨友念介绍，这些求助中，有急需解决生活、防控物资紧缺问题的，有询问交通出行的，有咨询疾病治疗的，有疫情求助的……根据事情缓急，平台值班小组将求助信息分类为即时办理和一般办理，确定各自的办理流程。
    “谢谢你们，还是共产党好啊！”2月5日下午6点，当72岁高龄的五保老人张天海在志愿服务队的帮助下平安到达妹妹家后，他感激的对回访的值班工作人员说。就在2个多小时前，他还在曾都医院的大门口发愁。张天海老人因患前列腺炎于1月20日住进曾都医院，病情好转后于2月5日办理出院手续，就在老人为回不了家手足无措之时，有病友帮老人拨打了市长热线12345电话求助。市长热线收到求助信息后，及时将信息转交随县疫情防控网上求助受理平台，平台值班人员在了解老人情况后，考虑到老人年龄大、回家无人照顾，遂通过镇村干部联系上他的居住在市区的妹妹张天会，由张天会将哥哥接回家并帮忙照顾，及时实施了居家隔离。
    “对群众的各项求助信息，能办理的第一时间协调相关部门及时办理，对违背当前防控政策的，我们及时与当事人进行沟通解释和政策宣传。”随县县委常委、县委宣传部部长刘炳坤说，自2月3日下午该平台上线至9日，平台已及时回应办理群众各类求助事宜70余例，群众满意率100%。