随州市妇幼保健院疼痛科：以技术为盾、以温情为光，守护患者“无痛”生活

自由如风

  疼痛，作为继呼吸、脉搏、血压、体温后的第五大生命体征，其对患者躯体功能、心理状态乃至社交生活的长期影响，正受到医学领域与社会各界的高度关注。

  为破解三叉神经痛、带状疱疹后遗神经痛等慢性疼痛疾病带来的困扰，随州市妇幼保健院疼痛科以“用技术疗伤，用温情疗痛”为核心，深耕“一科一品”特色护理活动，从患者就诊的“第一步”到康复后的“每一步”，打造全流程、有温度的医疗服务体系，为患者驱散疼痛阴霾。

  一、全流程护航：让专业与温暖贯穿诊疗始终

  （一）接诊环节：“热心接”叩开信任之门

新患者踏入科室的瞬间，护士便起身微笑迎接，用亲切态度消解患者的陌生感。主动自我介绍后，护士会护送患者至病床妥善安置，同步细致询问主诉、症状、自理能力及心理状态，鼓励患者与家属畅聊需求与顾虑。在此过程中，护士还会同步开展科室环境介绍与专科评估，在短短互动间搭建起护患信任桥梁，让患者初入院便感受到安心。

  （二）治疗前期：“耐心讲”筑牢安心基石

治疗开始前，护士不仅会将病室温度调节至适宜区间，叮嘱患者注意保暖、保持室内空气流通，更会提前围绕治疗操作目的、仪器设备原理开展健康宣教。通俗的讲解、细致的提醒，让患者在舒适环境中清晰知晓治疗流程，有效缓解紧张情绪。

  （三）治疗过程：“四心服务”守护安全康复

  治疗中，科室将“专业”与“温情”深度融合，以四项关键举措保障患者安全与康复效率：

  耐心讲：再次细化操作细节与注意事项，确保患者全程知情、放心配合；

  细心观：实时监测患者生命体征与病情变化，精准预判并预防并发症；

  诚心帮：根据患者需求提供轴线翻身、疼痛护理等贴身帮助，用行动传递关怀；

  科学练：针对性指导“循序渐进”的功能锻炼方法，助力患者在治疗中同步提升身体机能。

  （四）治疗后期：“温馨送+爱心访”延续关怀

  治疗结束时，一杯温度恰好的热水递到患者手中，搭配详细的康复指导，让温暖从治疗延续到术后护理。更贴心的是，科室会通过电话随访、家庭访视的方式持续追踪患者康复情况，及时解答疑问、调整护理方案，让患者出院后仍能感受到“背后有支持”。

二、细节见真章：让关怀渗透服务每个角落

  为让患者感受到“被重视”，科室在细节处下足功夫：专门设置的茶歇区，恒温壶里始终备着40℃的菊花茶，搭配无糖粗粮饼干，方便患者按需取用，既暖胃又贴心；针对健康宣教，科室定制了常见病康复指导小册子，为门诊患者准备的健康教育卡上，不仅标注姓名、诊断，还详细列出急救电话、科室电话、饮食建议、复诊时间及用药指导；更通过微信群搭建医患沟通桥梁，定期发送疾病预防知识，助力患者提升院外自护能力与保健意识。

  三、荣誉加身：以认可为动力再启新程

  凭借全流程的优质服务与细节处的人文关怀，疼痛科“一科一品”活动在2025年斩获随州市妇幼保健院“妇幼护理推广品牌”殊荣。这份认可，既是对过往工作的肯定，更是科室深耕妇幼疼痛护理领域的新起点。未来，疼痛科将持续以患者需求为核心，不断优化服务流程、提升专业能力，用更精湛的技术、更温暖的关怀，帮助更多患者重归“无痛”生活，传递健康与希望。