锤炼专业内功，彰显服务真情：碧桂园服务湖北区域2025年物业服务技能大赛成功举办

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（通讯员 章花慧）2025年10月22日至23日，碧桂园服务湖北区域以“专业筑基石·真情赢信赖”为主题的物业服务技能大赛在随州城市公共活动中心举行。来自全省的10支物业服务队伍、120名一线员工，围绕客服、物管、工程、绿化、保洁等业务模块进行技能比拼，展现了物业人员的专业能力与服务风貌。





大赛受到多方关注。随州市总工会党组成员、副主席黄宗琴，市住房和城市更新局党组成员、副局长汪冬梅，市住新局机关党委副书记、四级调研员蒋立军，市总工会经技部李文静，曾都区住建局城北片区服务中心主任夏章奇，高新区自然资源和规划建设中心物业管理负责人王晓东，市物业管理协会会长、物业行业工会联合会副主席胡成春，曾都区白桃村委会书记罗黎明，以及碧桂园服务湖北区域副总裁曾悝、运营管理部总经理钱晓星、人力资源部总经理曹钢、江岸地区公司总经理代谦等嘉宾出席活动。


领导寄语：肯定赛事价值，共促行业提升

随州市住房和城市更新局党组成员、副局长汪冬梅在活动现场对大赛的举办表示肯定。她指出，此类技能竞赛为行业人才搭建了交流平台，将有效助推本地物业服务向专业化、规范化发展。她还介绍了随州市在提升社区治理方面的系列举措，包括建立“市-区-街道-社区”四级物业纠纷调解机制，以及探索酬金制等物业管理新模式，以鼓励业主参与共治、提升居民居住体验。


碧桂园服务湖北区域副总裁曾悝在开幕式致辞中表示，本次大赛既是对区域服务能力的一次全面检阅，也是践行集团“服务成就美好生活”理念的重要实践。他强调，面对物业行业向品质服务升级的新阶段，物业人必须依托专业能力与真情服务，方能切实回应广大业主对美好生活的期待，筑牢信任根基。最后，他勉励全体参赛者珍惜机会、切磋技艺，并期望团队以此为契机，持续提升服务标准与专业素养。


风采展示：方阵表演亮出团队精神

10月23日的主赛场首先进入团队风采展示环节。在“方阵形象展示”与“军事会操”中，各参赛队伍步伐整齐、口号响亮，以标准动作展现了物业团队严谨协作的职业素养。





在创意表演环节，武汉东团队在歌曲《奇迹再现》的伴奏下带来舞蹈，奥特曼的登场为现场增添了轻松气氛；鄂西北团队则表演了服务礼仪手势舞，动作规范统一，呈现出物业服务的日常训练成果。








“军事会操”比拼中，各参赛队伍依次登场，从整齐报数、整理着装到标准立正、跨立、敬礼，每一个指令都伴随着干净利落、整齐划一的动作，充分展现了物管团队令行禁止、训练有素的纪律作风与职业素养。





技能竞技：实战砺兵锤炼服务匠心

在专业技能实操赛场，各赛项紧张有序进行。“电焊焊接”项目要求选手兼顾速度与质量，师傅们将三块槽钢精准焊接成“工”字，展现了扎实的专业功底；绿化比赛中，江岸地区团队在电锯突发故障后，沉着应对，及时协调设备并顺利完成灌木修剪；“物管消防演练”环节，队员们迅速穿戴装备、连接水带、完成模拟灭火，流程一气呵成，显示出良好的应急响应能力。


赛事同样考验选手的临场应变能力。武汉东团队则在消防技能项目中表现优异，一名选手在规范穿戴全套防护设备后，仅用时5秒便完成40米冲刺操作。











10月22日下午的分会场同步进行了“客服条线情景模拟”与“物业知识竞赛”。情景模拟中，选手们通过真实案例还原服务场景，武汉东团队在处理“漏水问题”的演绎中，展现出专业沟通与耐心服务。知识竞赛现场气氛紧张，限时答题与团队抢答环节考验着选手的理论功底，鄂东地区公司凭借快速准确的应答夺得该环节第一名。







经过两天的比赛，各奖项结果逐一揭晓。获奖团队与选手在掌声中上台领奖，他们的表现获得了认可。


至此，碧桂园服务湖北区域2025年物业服务技能大赛圆满落幕。赛事不仅是一次专业技能的集中淬炼，更是一场服务精神的生动诠释。展望未来，碧桂园服务湖北区域将持续将大赛成果转化为日常服务的卓越标准，以专业能力回应业主信赖，用真诚服务创造美好生活，矢志成为推动行业进步的重要力量。