曾都医保局提升服务效能解决群众“急难愁盼”

王尽欢

曾都医保局提升服务效能解决群众“急难愁盼”

　　随州日报讯（通讯员丁金鹏）今年以来，曾都区医保局紧扣群众和企业在医保领域的“急难愁盼”问题，推进医保服务标准化、便利化、信息化建设，努力使医保经办服务提质增效，以更优的医保服务营造更佳的营商环境。
　　该局推行“一窗受理、集成服务”，取消各类不必要的证明材料和盖章环节，最大限度简化流程，提高企业和群众办事体验感。企业参保登记、人员增减、信息查询等高频业务实现全程网办，让数据多跑路、群众少跑腿，有效减轻了企业和参保群众的办事负担。
　　该局全力推广鄂汇办、湖北医疗保障小程序线上服务渠道，线上办事“零”跑腿，实现参保缴费、个人账户查询、生育津贴申报、异地就医备案、新增参保登记等高频事项业务“掌上办、网上办、随时办”。引导参保群众和定点医药机构使用医保电子凭证，拓展“医保电子凭证”应用环境，推行医保码“一码通办”。截至目前，医保码激活45.74万人，刷脸结算服务已覆盖全区所有定点医药机构，“刷脸”结算44.02万人次。
　　此外，在全区11个镇（街道）、管委会建成11个医保服务站，在全区定点医疗机构、银行、保险公司建立42个医保便民服务点，在村（社区）卫生室建立217个医保便民服务室，方便群众更好更快地办理参保缴费。优化政企互动，专人担任医保服务联络员，向符合条件的企业精准推送惠企医保政策，提供“一对一”的政策咨询和经办指导，主动送政策上门，听取意见建议，及时回应社会关切，精准优化政策和服务。