深耕本土文化 点亮非遗金融 --邮储银行随州市神农支行打造“金融+花鼓戏” 特色文化网点 为深入践行“金融...

自由如风

  为深入践行“金融为民”服务理念，丰富网点文化内涵，近日，邮储银行神农支行为立足属地文化资源，以国家级非物质文化遗产随州花鼓戏为核心，创新打造“金融+非遗”花鼓戏特色文化网点，将传统非遗文化深度融入厅堂环境、客户服务公益宣教全过程，探索金融服务与地方文化传承双向赋能、互促共融的全新发展路径。

  支行因地制宜，依托地方花鼓戏深厚的文化影响力，对厅堂服务环境进行特色化升级改造。通过布置花鼓戏文化背景墙、非遗简介、戏曲元素装饰摆件等，将传统戏曲风韵与现代金融服务空间融合，让非遗文化走进厅堂、贴近百姓生活。客户在等候办理业务、等候休憩的同时，沉浸性感受花鼓戏非遗魅力，实现“办金融业务，感受传统文化”的双重体验，让网点不仅是金融服务窗口，更成为传播本土非遗文化的微型展示阵地。

  在服务场景上，支行科学划分智能服务区、客户等候区、“邮爱驿站”服务角等功能区域，配齐各类便民服务设施，不断优化业务办理流程，有效提升业务办理效率，实现大部分个人业务智能化、快捷化办理，持续深耕适老化暖心服务，专门开设老年客户绿色通道，针对高龄老人、行动不便等特殊群体提供上门服务，用心解决群众难题，把便民惠民落到细微之处。

  在特色服务打造上，支行将非遗文化理念融入日常服务细节，以花鼓戏质朴亲民、扎根群众的艺术特色为导向，持续优化服务流程、提升服务质效，推行耐心、细心、暖心的本土化温情服务。同时，支行将非遗宣传与金融宣教深度结合，常态化开展“非遗文化+金融反诈+惠民政策”主题公益活动，通过进社区、进商圈、进乡村，在普及花鼓戏非遗知识、助力文化传承的同时，普及存款保险、反诈防骗、惠农金融政策”等内容，让传统文脉浸润民心，金融知识惠及万家。

  下一步，邮储银行随州市神农支行将以文化为底色、以服务为抓手，持续优化厅堂硬件配置，细化便民暖心举措，全力打造有温度、有特色、有情怀的本土文化主题网点，切实提升广大群众的获得感与满意度。

（来源：邮储银行随州市分行）