医保宣传进家门 便民服务暖民心 ——风光社区开展医保政策入户宣传及代收代缴便民活动

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（图文：杨光玉）为扎实推进2026年度城乡居民医疗保险参保缴费工作，确保惠民政策全覆盖、无死角，特别是方便辖区老年人、行动不便居民及不熟悉线上操作的重点群体及时参保，风光社区主动转变服务模式，组织社区工作人员及党员、楼栋长、志愿者成立多个“医保服务小分队”，深入小区楼栋，开展多种形式的“医保政策宣传、代收代缴便民暖心”专项活动，将医保服务延伸到居民家中。





活动中，社区依托两网微格治理体系，充分发挥楼栋长人熟、情况清的优势，携带政策宣传资料、缴费流程指南，进行“敲门行动”。每到一户，工作人员都热情、耐心地与居民沟通，详细询问其参保情况，面对面讲解参保重要性、缴费标准、财政补助政策、待遇享受范围及截止时间等关键信息，消除居民的政策盲点和疑虑。





针对子女不在身边、智能手机使用不熟练的老年人，以及因病、因残等出门不便的居民，工作人员在核实其参保意愿与基本信息后，主动提供现场代收代缴服务，并当场开具收据或登记凭证，确保资金安全、流程规范、记录可查。同时，工作人员还积极帮助居民激活电子医保凭证、生存认证，讲解其就医、购药时的便捷使用方法，实现“一次上门，多项服务”，不断优化营商环境。





“我年纪大了，眼睛不好，手机也不会操作，正为这个医保缴费发愁呢。社区小邱上门来，讲得清清楚楚，还帮我直接办好了，真是太感谢了！党和政府的政策好，社区的服务更是想到了我们心坎里。”家住府河琴韵片区9街的刘大娘握着工作人员的手连连道谢。这样暖心的一幕在多个家庭中上演。入户服务有效解决了部分居民“跑腿难、操作难”的实际问题，避免了因信息不畅或操作不便而导致的漏保、断保情况，获得了居民们的一致好评。


医保入户宣传与代收代缴活动，是风光社区践行“便民服务零距离”工作理念的生动体现。它不仅提升了医保政策的知晓率和参保率，更在主动服务中加强了社区与居民的联系，传递了政府的关怀与温暖。下一步，风光社区将继续关注居民需求，对尚未参保的居民进行动态跟踪与精准动员，确保应保尽保，同时探索更多主动、精细化的服务举措，切实筑牢社区医疗保障网，提升社区居民的幸福感与安全感。