打造“电话线上的政务大厅”——市人社局开展“12333全国统一咨询日”活动

你如安好

　　随州论坛讯　“请问12333能否查询企业员工缴纳养老保险的情况？”　“请问怎么办理异地报销？”“请问怎么办理退休？”“如果用人单位不发工资，可以通过这个热线咨询投诉吗？” 3月29日上午，在广水市应山街道办事处广安路东岳广场口公共就业服务大厅，由随州市人力资源和社会保障局主办，广水市人力资源和社会保障局、中行广水支行承办的随州市“12333全国统一咨询日”正式拉开帷幕。   

　　市人社局组织局属相关科室和单位的经办人员、市12333咨询员、秀玲广水人社政策宣传服务队，由全省人社系统优质服务标兵——何秀玲同志领衔，和群众进行面对面宣传交流，对群众提出的问题一一耐心答疑释惑。

　　据悉，“12333”是全国统一的人力资源和社会保障电话咨询服务热线，是国家重要的民生服务平台。该系统能够提供社会保险转移、劳动关系、就业培训、劳动争议、劳动监察、人事人才等方面政策和法规的咨询服务，以及社保缴费情况和账户查询服务。有疑虑，我解答；来咨询，我帮助。凡是涉及人社法规政策事项，群众均可通过“12333”电话第一时间查询相关信息。

　　随州市人社局党组书记、局长刘熙发出席活动并致辞，他表示，今年的“12333”活动以“智慧人社·智慧服务”为主题，围绕这个活动主题，人社系统将不断提高政策咨询公共服务能力，把“12333咨询电话”打造成人社部门“电话线上的政务大厅”，让群众足不出户就可以咨询政策、办理业务；同时，加快推进人社领域信息化建设，让“数据多跑路，群众少跑腿”，并常态化开展“人社惠民政策进万家”和“阳光人社惠企行动”活动，广泛宣传好、讲解好人社惠民政策和便民措施。

　　广水市委组织部副部长、人社局局长汪维浩表示，广水市人社局将以全国、全省、全市“12333统一咨询日”宣传为契机，充分利用“互联网+人社”发展成果，以更快更好更方便企业和群众办事创业为导向，开展主动服务、精准服务、智慧服务；围绕社会保险政策、便民经办服务、全民参保计划等人社领域群众关心的服务事项和热点问题，如社保缴费、待遇领取、社保关系转移接续等，向群众广泛宣传、讲解人社惠民政策和便民措施；树立“以人为本”“人民至上”的服务理念，展示人社高质量发展新担当，让广大群众在民生保障中增强获得感，为企业和群众办事提供便利，在民生改善中提升幸福感。同时要求工作人员，答复问题要热情诚恳，展现广水人社业务服务能力，展示随州12333良好的精神风貌和窗口形象，

　　此次活动800余人参与现场咨询，现场印制2000余份宣传册和宣传折页并发放到群众手中，同时张贴“随州阳光人社”二维码，引导群众关注。（广水市人社局）