随州市交通运输综合执法支队： 从“罚单”到“点单” “邀约式执法”促服务升级

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“周大队，您帮我们看看车辆技术档案记录完不完整，还有没有什么遗漏？”在某旅游客运有限公司，其负责人拿着档案向执法人员求助。这不是传统的执法检查现场，而是企业“点单”后，执法人员上门“出诊”的日常。随州市交通运输综合执法支队打破传统执法模式,试点“企业点单、部门上门”的“邀约式执法”模式，推动执法从“被动监管”向“主动服务”转变，实现“普法+执法+服务”深度融合，在“整体提升环境、建功支点建设”中注入交通执法温情动能。

变“居高临下”为“上门问诊”，角色定位更精准。针对传统执法中“处理违规简单粗暴、监督检查居高临下”导致的企业对立情绪，支队从“管理者”转型为“帮扶者”，促进干部能力素质提升。企业可按需“点单”提出车辆管理、安全规范等需求，执法人员组建业务骨干团队上门“出诊”，围绕组织机构建设、安全工作落实等11项关键领域开展全面“体检”，通过查档案、宣法规、解疑问，精准排查企业运营“病灶”。此前，某运输企业因车辆和驾驶员管理不规范发愁，执法人员当场指出问题并手把手指导建立标准化档案，切实解决管理难题。

变“事后处罚”为“开方治病”，执法方式更包容。“邀约式执法”突破“事后处罚”传统模式，重在事前预防和事中指导。执法人员现场梳理企业管理漏洞和违法风险点，结合普法讲解分析原因，量身出具《行政指导意见书》，既点明风险隐患，又提供具体整改方案。同时推行“免罚”激励机制，对主动整改的企业减少处罚，引导企业逐步规范经营。某运输企业通过该模式及时消除隐患，有效避免了经济损失。

变“一查了之”为“跟踪巩固”，管理效能更持久。为防止隐患“死灰复燃”，支队建立“事后跟踪”机制，通过定期回访、随机抽查等方式，督促企业落实整改措施，巩固规范成果。自2024年试点“邀约式执法”以来，已有9家货运企业、1家旅游包车企业先行先试，累计整改隐患100余项，规范800余台车辆技术管理，落实800余名从业人员教育培训。多家货运企业车辆动态监控违规预警率下降近五成，违规处理率超90%；以点带面带动20余家企业提升管理水平，2025年上半年企业违规率同比下降45%。

如今，“有需求就邀约，遇难题找帮扶”成了当地运输企业的共识。支队用“懂服务、接地气”的创新实践，让执法不再是冰冷的条文执行，既让企业轻装上阵，又为优化营商环境注入持续动能。这场充满温度的执法变革，正为道路运输行业发展筑牢安全屏障，让放心与安心成为企业前行路上的坚实护航。(通讯员：胡丹、李丰翠）