随州高新区以物业“小变革” 成就基层治理“大幸福”

水云之间

2025年8月，物业管理职责下放至城东工作局后，该局迅速行动、主动作为，将这一“关键小事”提升为提升基层社会治理能力的“头等大事”。通过构建有效工作机制，以“选优配强”业委会为突破口，激发物业管理活力，探索出以小区精细化治理推动社会和谐稳定的新路径。

建机制，明职责，下好物管改革“先手棋”

面对新形势与新任务，城东工作局组织召开物业管理多方协同共治工作部署会，明确“属地管理、条块结合、多方联动、综合施策”原则，构建起“城东工作局牵头、部门协同、村（社区）落实”的联动工作体系，为全域物业管理推进指明方向。同时，强化村（社区）党组织对小区物业服务企业的指导、监督与考核作用，确保管理责任层层落实。

抓关键，强核心，激活业委会“一池春水”

城东工作局深知业主委员会是连接业主与物业企业的关键桥梁，其作用发挥直接影响物业管理成效。为此，将“选优配强业委会”作为提升物业管理水平的战略支点。

各村（社区）党组织发挥党建引领作用，深入摸排、广泛动员，鼓励党性坚定、群众信赖、责任心强的党员、干部及优秀居民参选业委会成员，提升业委会的组织力、凝聚力和公信力。在此基础上，建立健全社区党组织、业主委员会、物业服务企业“三方联动”议事协调机制，有效化解多个小区停车管理难、充电设施建设滞后、公共收益公示不清等痛点问题，赢得居民初步认可。

促联动，提服务，构建基层治理“新格局”

城东工作局以“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益问题”专项整治为突破口，开展住宅小区专项整治检查，运用下达督办函、发布“红黑榜”、实施企业信用扣分等多元化监管措施，推动物业服务升级。

千千水岸冠城小区的物业服务便是生动例证。物业公司建立特殊需求业主台账，对独居老人、留守儿童等群体开展常态化关怀帮扶。小区7栋2单元一户业主，子女常年在外，偏瘫的父亲仅靠年迈母亲照料。物业管家上门走访了解情况后，主动协调同事，每日上门协助老人下床、康复锻炼、陪同外出晒太阳，还将个人电话存入老人手机，确保随时响应求助。这些点滴服务，将物业管理从基础维护延伸至人文关怀，增强了居民的归属感和幸福感。

物业服务理念的转变，正悄然重塑基层治理微观生态。下一步，城东工作局将继续深化完善工作机制，着力破解物业管理难点问题，努力让每个小区都成为和谐有序、绿色文明、共建共享的幸福家园。

来源：随州高新区