初心不改医德长存 ——随县万和镇中心卫生院发展纪实
摘要: 初心不改医德长存
——随县万和镇中心卫生院发展纪实
随州日报全媒体记者 王松
近年来，随县万和镇中心卫生院牢记职责使命，紧贴时代发展需求，紧紧围绕服务经济和社会发展这个中心，不断推进健康管理和公共卫生服务模式，提高服务和保障群众健康的能力和水平，把医务人员的责任心、细心、爱心送到最基层的老百姓身边，受到一方百姓的高度赞扬和广泛认可，在全镇卫生事业改革发展的历程上书写了浓墨重彩的新画卷。
A 加强内涵建设提升服务能力
医疗服务能力是医院的基础，也是核心。近年来，该院把增强自
初心不改医德长存 ——随县万和镇中心卫生院发展纪实     随州日报全媒体记者 王松 近年来，随县万和镇中心卫生院牢记职责使命，紧贴时代发展需求，紧紧围绕服务经济和社会发展这个中心，不断推进健康管理和公共卫生服务模式，提高服务和保障群众健康的能力和水平，把医务人员的责任心、细心、爱心送到最基层的老百姓身边，受到一方百姓的高度赞扬和广泛认可，在全镇卫生事业改革发展的历程上书写了浓墨重彩的新画卷。 A 加强内涵建设提升服务能力 医疗服务能力是医院的基础，也是核心。近年来，该院把增强自身服务能力和保障水平作为加强医院建设的出发点和落脚点，不断提升业务水平、拓展服务内容，努力办好群众家门口的放心医院。 加强技能培训，夯实工作基础。为加强医疗服务能力，强化医务人员“三基三严”训练，提高医务人员综合素质和技能水平，该院积极开展岗位基本技能培训和比赛活动，通过科室安排自学、轮流讲课、操作演示、技能比武、外出短训、全科医生培训等形式，有效提升了学习效果。 严格质量管理制度，完善质控管理体系。成立了医疗质量管理委员会，建立医疗质量控制三级体系，制定了完善的《医疗质量定期考核评价方案及考核细则》，切实落实考核奖惩，使医院的医疗质量管理工作制度化、规范化。 强化专科建设，提升服务能力。该院疼痛专科成立于2011年，专科建设从无到有、从小到强，逐步跻身全市疼痛专科先进行列，近年来，该院疼痛科利用中医技术，大力发展中医康复理疗技术。过硬的技术和显著的疗效，受到群众和社会的高度认可和好评，先后被湖北省卫计委、随州市卫健委授予“湖北省中医药服务示范乡镇卫生院”“全市基层康复建设先进单位”等称号。近年来数以万计的患者在这里解除了疼痛之苦，服务群众辐射到市县多个乡镇，随州、襄阳等地市数十家卫生院先后派员来院学习专科建设和疼痛技术。 以医联体建设为依托，服务体系建设雏形初现。该院始终加强同随州市中心医院、市中医医院、市妇幼保健院的交流和联系，经常邀请相关专家来院讲学、辅导授课、查房和手术指导。并同市中心医院建立了战略联盟、签订了战略合作协议，通过邀请专家来院授课、查房、手术，有效提升服务能力。同时，还利用分级转诊和远程医疗等途径，构建更为完备的服务体系。 B 开展签约服务推进健康扶贫 根据市县《健康扶贫“三个一批”行动方案》和《家庭医生签约服务实施方案》要求，该院从提高政治站位、强化政治责任入手，及时组建团队、健全激励机制，深入宣传动员，使签约服务工作深入人心。 该院把全镇所有建档立卡贫困人口、重点人群和重症精神病患者等慢性病患者作为签约服务重点对象，与每户签订服务协议书，对签约服务的农村贫困人口和重点人群提供公共卫生、慢病管理、健康咨询和中医干预等综合服务，对慢性病患者制定个性化的健康管理方案。2018年，该院集中组织四次医师团队深入签约对象家（村）中开展健康体检和随访服务，全年签约服务人口28337人，其中贫困人口8674人，重点对象12596人，实现了签约服务人员全覆盖。 全面实施“四位一体”健康扶贫保障机制，落实了健康扶贫“一站式服务”和“先诊疗后付费”政策，对全体贫困人口进行了一次全面体检，圆满完成了工作任务。 为扎实做好公共卫生服务和健康扶贫工作，该院从强化培训入手，组织下乡人员全面学习14类56项基本公共卫生服务内容和政策标准，同时组织开展多场次的操作技能和体检服务流程培训，进一步严格操作规程、保证检查质量，确保服务工作井然有序。 为保障65岁以上老年人、孕产妇、慢性病患者及贫困家庭人员的服务质量，该院与群众面对面宣讲解签约服务的相关内容，并将每个村的医师服务人员名单和电话制作成便于百姓管理的小卡片，发放到服务对象手中，并在村卫生室显著位置进行公示。在医师团队下乡服务过程中，上午通知人员集中在村卫生室进行体检服务，下午对行动不便人员，组织医疗服务小分队上门服务，保证每一名应检人员都享受到均等的公共卫生服务。 C 强化医风建设塑造良好形象 一所好的医院不仅要求医生有妙手回春的医术，更要求医护队伍具备良好的职业素养。多年来，该院紧紧围绕加强医德医风和政风行风建设这个不变的主线，不断强化医护人员思想道德建设和职业素养的培育，形成了风清气正、干事创业的良好风气和浓厚氛围。 加强组织建设，形成齐抓共管合力。为深入推动医德医风和政风行风建设，该院坚持以抓党建工作为引领，发挥组织建设的核心和堡垒作用，注重发挥妇联、共青团和工会组织的协同作用，成立了医德医风建设领导小组，构建了加强医德医风建设的完备体系。 注重制度建设，抓好规范落实。完善考评机制，将医务人员的思想政治、言行举止、群众评议与本人的评先、晋升、入党、进修等个人利益挂钩。严格执行药品招标采购制度，全面落实“两票”制，落实药品明码标价，医疗服务价格公示，住院病人一日清单制度，建立严格的医疗收费管理制度，各项收费必须由专职财务人员按标准收费，统一凭据，严禁分解项目、重复收费。加强约束机制建立，制定了万和中心卫生院《医德医风民主监督制度》《万和中心卫生院医德医风建设实施办法》，每月根据行政查岗、查房和电话投诉情况，严格落实奖惩。 深入开展各类专项治理行动，推动行风建设健康发展。以坚决反“四风”为抓手，强化《医疗卫生行风建设九不准》的再学习再教育，落实卫生系统全面部署，在全院深入开展了“堵漏洞、严管理、优服务、提质量”检查活动、“弘扬爱国精神、建功立业新时代”教育活动、“政风行风专项治理行动”和“双评双治双促”活动。治理活动中，始终敢于揭短亮丑，盯着问题抓落实，敢于接受监督和评议，发现和纠治了一批违纪违规行为和个人，有效推动了行风向纵深发展。 |
