窘迫之际的责任担当 ——湖北银行随州分行营业部防疫一线记事

随州日报

　　随州日报通讯员涂冉
　　2020年春季，一场突如其来的疫情，打乱了经济社会发展“春天行动”的步伐。窘迫之际，湖北银行随州分行营业部竭尽全力做好基础工作，维护正常秩序，保证网点“平静”和员工“平安”，致力实现既定的目标。
　及时传递爱心
　　2月1日上午10点左右，营业部接到随州市石材商会的咨询电话，该单位有一笔大额抗疫捐款资金急需转入随州市红十字会，通过网银转账无法转出。
　　得知这一情况，营业部当值授权柜员程伦伦迅速介入，在第一时间向客户了解具体情况，将具体问题与相关部门沟通、讨论，考虑到客户来柜面办理业务有出行困难及安全风险，程伦伦耐心对客户讲解当前系统额度限制情况，建议通过网银批量分拆资金方式进行转账，获得客户认可。
　　在他细致贴心的沟通指导下，客户详细掌握了操作手续、转款注意事项等，成功将645.6万元捐赠款通过130次转账操作全部转出，及时将多个石材企业的爱心传递到位，受到市工商联、民政局，随县红十字会及吴山、万和镇政府的一致好评。
　主动申请到岗
　　2月3日上午，得知当日有多笔业务需要处理，营业部会计主管龚萍主动申请到岗。她拿着单位出具的工作证明，离开了社区的保护，戴着口罩，步行到岗。
　　当天，她累计办理到期电票付款业务2笔，金额16万元，保障客户货款迅速付给供货方；办理质押到期电票4笔，金额300万元，保障客户货款迅速归行；办理上海票据交易所电票平账20笔，金额453万元，保障票据交易资金迅速销账。非常时期，她坚持履行岗位职责，保障支付，她说：“只要满足客户需求，我的付出就值得。”
　 领导率先垂范
　　在防疫期间，营业部负责人魏清文带头值班，坚持大小事务亲力亲为一遍，大小纪律亲口嘱托一句，大小安排心头过滤一道。
　　每天上班，他坚持亲自开展消毒和巡查工作，对大门、桌椅、营业窗口及自助设备等细细喷洒消毒液，向员工强调消毒物品使用要点和安全保管措施，各类工作群里总少不了他的声音。交通停运，他就用双脚走路往返于上下班路上；就餐不便，他就用泡面、饼干代替午饭。
　　特殊时期，周边药店口罩及消毒物品售空，需要找寻其他药店购置，担心员工出行安全问题，他亲自步行几公里到偏僻路段药店购置，确保当值员工个人防护安全到位。
　　市政府、市人行等监管部门及总行下达的各类文件、强调的各类业务制度及具体要求，他坚持自己先学一遍，找准要点，对员工进行线下线上培训，重要的地方反复电话强调，相关的客户再三嘱咐，落实到具体业务上。
　　疫情期间，营业部干部员工用心做着日常的每一件小事，坚持做好自己的工作，履行个人的责任，只为让客户省心。