喜报！随州代表队在 2026 年湖北省星级旅游饭店服务技能竞赛斩获多项佳绩

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（通讯员 程静）8月14日至16日，2026年湖北省星级旅游饭店服务技能竞赛在咸宁圆满落幕。本次竞赛由湖北省文化和旅游厅、省总工会、共青团湖北省委、省妇女联合会联合主办，是全省星级旅游饭店行业规格高、专业性强的职业技能赛事。随州代表队沉着应战、奋勇争先，斩获团体三等奖，多名参赛选手跻身全省单项前十，这是近年来随州代表队第一次获得该项赛事诸项殊荣，充分展现了我市文旅住宿行业从业人员扎实的业务功底和良好职业风貌。








本次竞赛紧扣住宿行业岗位实际，设置中餐服务、西餐服务、前厅接待服务、客房服务四大赛项，考核内容覆盖标准操作流程、服务礼仪仪态、突发场景应急处置、个性化文旅服务供给等多个维度，既是对各地饭店服务质量的一次集中检阅，也是挖掘培育行业技能骨干、弘扬工匠精神的重要载体。




接到省赛参赛工作部署后，随州市文化和旅游局高度重视，联合相关单位统筹推进备赛工作，面向全市星级旅游饭店择优选拔业务骨干组建市级参赛队伍。通过集中封闭集训、实景模拟推演、一对一专项辅导，对标省级竞赛评分细则打磨操作细节，补齐能力短板，全力提升参赛选手综合竞技水平。








赛场上，我市选手严守规程、沉稳发挥，凭借娴熟规范的操作技能、得体周到的服务仪态，以及融入随州地域文化特色的创意设计，生动诠释了饭店服务行业精益求精的匠心追求。经过多轮激烈比拼，随州代表队荣获团体三等奖；齐星湖大酒店郭巧玲获中餐服务项目个人三等奖；碧桂园凤凰酒店解世磊获前厅接待服务项目三等奖；神农国际大酒店刘栋梅、碧桂园凤凰酒店熊婷分别跻身客房服务项目和西餐服务项目全省前十。








星级旅游饭店是展示城市文明形象、传递地方文旅温度的重要窗口，直接影响游客体验与城市口碑。近年来，市文旅局聚焦住宿行业提质增效，持续推进星级饭店规范化、精细化品质提升专项行动，常态化开展岗位练兵、业务培训和服务督导，不断夯实文旅人才队伍根基，推动饭店服务品质迭代升级。





下一步，市文旅局将深化“以赛促学、以赛促训、以赛促建”成果转化，发挥获奖选手示范带动作用，总结推广优秀服务案例和实操经验，持续完善行业服务标准体系，加大从业人员培训力度，锻造高素质文旅服务队伍，全面提升全市文旅接待综合能力，擦亮“神韵随州”城市文旅名片，为随州文旅产业高质量发展注入强劲人才动能。