随州工行：三代社保卡服务进车间入社区，金融便民直抵“最后一公里”

自由如风

  在深入贯彻中央八项规定精神学习教育期间，随州工行将理论学习成果切实转化为服务群众的强大动力和实际成效，聚焦群众普遍关切的社会保障卡升级换代需求，组织多支“社保卡移动服务先锋队”，主动将金融服务窗口前移至生产一线和居民家门口，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

  车间里的“及时雨”：服务无缝对接生产节奏

  在某公司的生产车间内，机器轰鸣声此起彼伏。正值生产旺季，工人们难以抽身前往银行办理业务。随州工行精准捕捉这一痛点，提前与企业对接协调，精心规划服务时间。一支由业务骨干组成的服务小队携带便携式制卡设备、移动终端及详尽宣传资料，利用午休时间在食堂一隅设点，“一站式”提供身份核验、信息采集、新卡激活、金融功能开通等服务。这种“零距离、零等待”的金融服务模式，既有效保障了企业生产秩序，又解决了员工后顾之忧，赢得了企业与员工的一致赞誉。

  社区里的“暖心桥”：关怀精准送达特殊群体

  服务半径的延伸不止于企业。在某乡镇社区，随州工行的“移动服务点”同样成为一道亮丽风景。服务小队针对社区内老年居民多、行动不便人员集中等特点，特别优化服务流程，推出“绿色通道”及“一对一”帮办等贴心服务。“以前换卡得专门跑银行，还要排队。现在银行同志直接来到家门口，十来分钟就办好了新卡，还耐心教我们使用，太贴心了！”刚拿到新卡的老人对该行务实高效的服务赞不绝口。

  服务延伸一小步，作风转变一大步。三代社保卡服务直送车间社区是随州工行深化学习教育成果、积极履行社会责任、践行“金融为民”初心的生动缩影。下一步，该行将进一步探索“移动柜台”、“上门服务”、“线上+线下融合”等创新服务模式，不断拓展服务场景，将金融便民惠民政策精准滴灌至“最后一公里”。

（来源：随州工行）