危难之时显身手——随县吴山镇快速处理一起矛盾纠纷案件

云起风生

    随州论坛讯（通讯员汪德保 王光赋 王和兵）“感谢吴山政府领导，谢谢你们为我们老百姓排忧解难！”吴山籍谭某的女儿吴某给吴山镇信访办副主任吴继威说。
    11月26日下午4点，吴山镇分管政法的党委副书记张永香接到县委常委、政法委书记黄军均的指令，现年56岁的吴山籍女士谭某在武汉务工病休期间意外身亡，其家属一行三人25日抵达武汉处理后事，有在涉及赔偿问题上发生矛盾纠纷的可能，要求吴山政府迅速前往处理。张永香接到指令后，迅速向镇党委书记余正文、镇党委副书记镇长何佑鹏汇报，书记镇长高度重视，当即决定委派镇信访办副主任吴继威带领联光村干部张成根火速赶赴武汉，要求耐心细致的做好死者家属的工作，现场平稳处理问题。

    吴继威、张成根二人当即出发，辗转5个多小时，于当晚10点半赶到武汉与死者家属吴某一行三人见面沟通交流，当面做工作，稳定家属情绪，帮忙想办法解决问题。
    27日上午，吴继威带领当事人女儿吴某等三名家属按照程序到武昌区信访局进行正常登记，27号下午联系到指定的属地管理地水果湖司法所进行调解，水果湖司法所召集本所提供的司法顾问、吴山信访办副主任、劳务派遣方江西雅林环保科技有限公司负责人、死者家属吴某等当场进行调解，持续到晚上6点，由于双方诉求意见分歧太大，调解暂时陷于僵局，28日上午，水果湖司法所继续调解，邀请属地水果湖派出所、吴山信访办、死者家属吴某等，进行进一步调解，直到下午一点多，双方终于达成协议，在当地司法所、公安派出所、吴山信访办的见证下双方签定相关处理协议，事情得到了圆满的解决，至此，一件有可能引发矛盾纠纷的案件被消灭在萌芽状态。

    事情的起因是这样的，11月23日23时，江西雅林环保科技有限公司安排在万达嘉华酒店从事保洁工作的两位女工下班后回到位于东湖路9-8号6楼12号与工友共同租住的单位宿舍，发现因病休留在宿舍里的同事、随州吴山籍女士谭某躺在自己床上不省人事，手脚冰冷，两人及时电话通知单位其他同事速回宿舍，并拨打110，120报警求援，120到达场以后，发现谭某已无生命迹象，判定死亡，现场和死者尸体经公安分局刑侦队、法医、派出所民警勘查后排出刑事案件，经调查走访及询问证人和家属，死者患有高血压冠心病，初判可能死于疾病，死者尸体已移送殡仪馆，家属签定了不要求解剖尸体意见书。

    当天晚上，死者三位家属一致认为，死者谭某工作的酒店应该给予赔偿，并扬言11月26日要去位于汉街的万达嘉华酒店采取摆花园、设灵堂等方式向酒店方索要赔偿。为了迅速化解矛盾，将问题消灭在萌芽状态，于是便发生了文章开头的那一幕。