补齐短板打赢创建攻坚战 ——炎帝故里文化旅游区创5A系列报道之四

随州日报

　　随州日报全媒记者 刘诗诗
　　近日，在炎帝故里景区看到，停车场增设了绿化隔离和智慧停车系统，园区内增加了室外休息座椅，多处景点更新了介绍牌……当前，炎帝故里文化旅游区5A创建工作已经进入冲刺的关键阶段，我市正按照评定标准，一步一个脚印，不断加强对基础设施、服务水平、旅游业态等方面的提升。
　　创建国家5A级旅游景区，是一个以创促建、深化文旅融合的过程，是一场厚积薄发、破茧成蝶的攻坚之战。近年来，炎帝故里文化旅游区聚焦5A创建各项重点任务，对照创建标准，扎实推进重点项目建设、景区景点提质、综合配套完善，狠抓文化旅游服务管理，以势如破竹的气势、勇于亮剑的精神，补短板、强弱项，全面吹响5A创建“冲锋号”。
　　为了夺取5A景区“金字招牌”，我市成立了创建工作领导小组，制定了创建工作方案，及时协调解决创建过程中存在的困难和问题。各地各单位把创建工作作为头等大事，形成“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、班子成员配合抓、干部职工共同抓的工作格局。
　　炎帝故里文化旅游区认真落实景区规划、景区标识、管理制度等5A创建“九统一”要求，推进炎帝故里景区、随州博物馆、曾侯乙墓遗址三个景区文化宣传统一、品牌推广统一、市场营销统一、文创开发统一、活动开展统一、经营管理统一。“炎帝故里景区将切实担起5A创建主体责任，对照景区任务清单，用苦干、实干加巧干，带动炎帝故里文化旅游区成功创建。”市委宣传部副部长、炎帝故里景区党工委书记廖志文说。
　　只有真正把情况摸清、把问题找准，才能精准发力，全面提升创建质量和水平。
　　此前，全国旅游资源规划开发质量评定委员会委派专家组按照相关要求，对炎帝故里文化旅游区进行了暗访检查，对照5A景区标准给出整改提升意见。
　　我市迅速开展整改提升工作，完成了一大批重点项目和基础设施项目建设，炎帝故里景区、随州博物馆旅游基础设施条件明显改善，旅游服务质量逐步提高。为提高景区旅游品质，丰富旅游业态，提升市场吸引力，炎帝故里景区创新开展常态化拜祖服务、夜游活动，随州博物馆推陈出新演绎编钟乐舞等节目，举办各类文物展览，以文创雪糕“罍”为代表的文创产品深受好评。但对照5A级景区创建标准，还存在基础设施旅游功能不够完善、旅游从业人员素质尚待进一步提升等短板和不足。
　　今年2月，我市通过公开招投标确定创建辅导单位，全程跟踪指导5A景区创建工作。辅导单位对照5A景区创建质量标准对景区进行了现场明察，拟定了交通指引、业态管控、旅游安全、人员培训、景区智慧化建设、卫生管理、交通管理等10多个方面的任务清单，明确了责任单位、责任人、完成时限。
　　各地各单位对照任务清单，主动认领、主动作为，一项一项找差距、一遍一遍过筛子，根据清单上的完成任务时限，倒排工期，挂图作战，逐项对标整改完善。增设3处旅游区形象引景标识；制作三景区联合导游图、制作相关音像制品；开发具有景区特色或当地特色的商品和文创产品；开展节庆、民俗活动，打造热点，刷新热度，提升曝光度……奔着问题去，向着困难攻，各地各单位在补齐短板、突破弱项上重点发力。
　　游客在景区内的体验是否舒适、导游能不能提供周到细致的服务和精彩的讲解十分重要。我市做好旅游从业人员培训，从综合管理、服务礼仪、岗位技能、应急处理等方面，着力提高景区从业人员的服务技能和水平；增设线上导游讲解板块，配备便携式语音讲解设备，提升游客体验感。
　　从“4A”向“5A”冲刺，随州上下众志成城。我市正拿出干则必成的决心和勇气，攻坚克难、补齐短板，向创建国家5A级旅游景区全力冲刺，进一步擦亮城市文化品牌，推动文旅产业转型升级、高质量发展。