随州市添祥物业“优秀红管家” ——张会玲

诗酒趁年华2

随州市添祥物业“优秀红管家”

——张会玲

张会玲，女，系随州市添祥物业管理有限责任公司世景一品服务中心客服主管，从事服务行业三十栽，活泼开朗，对人热情。世景一品说到物业服务中心张会玲同志，住户和同事们个个都伸出了大拇指，说"我们的客服中心主管好样的!张会玲同志负责世景一品项目客户服务中心工作。虽说是一名女同志，但在这次疫情中她更是身先士卒，率先垂范，起到了先锋模范带头作用。

世景一品项目是一个新建小区，公司自创建“世景一品客户服务中心”以来，做到“客有所呼，我有所应，客有所需，我有所为”，以人性化、个性化、理性化服务，体现“亲人式”服务的效果。而她本人更是将常规物业服务和特色服务融合在一起，使业主足不出户可享受到集订购、配送、服务于一体的一站式服务。

大年初二本应该休息，但想到值班的是一名新来的同志，对小区情况不是特别熟悉，于是她不顾家人的劝阻，毅然去公司上班，从一上班开始她就再也没有好好休息过。从正月初二(1月26日)起，每天奔走在城小区每个单元楼内。宣传、核查、电话摸排、劝阻外出人员，每一件事她都亲历亲为，哪里有需要她就出现在哪里，哪里最困难她就出现在哪里，她每天总是事必躬亲，忙得不可开交。

世景一品有881户，前期交房了有四五百户，已正式入住300余户，长住人员八九百人，人口多情况复杂。在电话摸排中，有的住户电话打不通或换号了，就需要上门核查。可由于前期人们对病毒性肺炎的恐惧，没有人愿意上门。这个时候，张会玲同志第一个站出来，上门去核查，还为自行隔离的一个住户送去体温表，叮嘱他们搞好自我隔离，其间还多次打电话与之沟通交流，安慰住户，打消顾虑，为了让住户安心隔离，她定期为住户送去生活必需品，直到隔离期满。

非常时期，有的同事因害怕不能按时上下班，而她每天总是第一个上班，最后一个下班，经常忙到晚上九十点，做好工作安排才拖着疲惫的身体下班回家。一线员工防护物资匮乏，她忧员工之所忧，急员工之所急，不等不靠，通过其它途径为一线员工筹集防护物资。例如:通过程力集团捐赠为员工筹集75的酒精100斤，通过医疗批发中介为公司员工购买一次性防护服100套•电子测温仪5个•kN80口罩100个，通过社区捐助为公司筹集84消毒液100斤，75酒精40斤，一次性囗罩300个，大大解决了公司的燃眉之急。

为阻断疫情传播，小区大门封堵，进出小区管控，住户生活物资无保障。张会玲同志主动联系社区，组织小区志愿者共同为小区住户送去生活物资，他们分工明确，互相协调，有的负责买米、有的负责买药，有负责拖运买菜，有的负责收费充燃气卡......

做为一名上有老下有小的女同志，她难道真的不怕吗？她说她也害怕，但是疫情就是命令，防控就是责任，做为客服中心负责人，在困难的时候就应该不计得失，冲锋在前。在她的影响下，世景一品项目员工没有一个人请假，个个不退怯，人人上一线。这种冲锋在前，共克时艰的崇高品格，值得每一个共产党员和每一个物业人学习。

为推动党建引领物业服务工作，高新区寨塆社区党总支先后在物业服务部组建了“添祥物业管理有限公司世景一品党支部”。在社区党支部的指导下，完善物业公司基础资料，进一步夯实红色物业工作，以多种形式宣传，让广大居民参与其中，让红色物业工作深入人心。工作任务多，难度大，而她毫无怨言，默默做着一切，全新全意为业主服务，是小区业主值得信任的“红管家”。

开展卫生大清理活动中，她都身先士卒。哪里有需要，哪里就有她的身影，所有的伟大都来自平凡，平凡中孕育着伟大。她良好的个人形象和素养、专业技能优秀、为公司利益不计个人得失，对服务服务工作兢兢业业，锐意进取，为公司树立良好形象并起到带头作用，她就是业主心中的红管家。为这样的员工点赞，这就是千千万万物业工作者的缩影，为物业工作者的神圣使命而自豪吧!