提升医院优质服务领导力——随州市曾都医院邀请高燕萍博士做专题讲座

王尽欢

提升医院优质服务领导力——随州市曾都医院邀请高燕萍博士做专题讲座
日前，随州市曾都医院在临床教室举办了《提升现代医院优质服务领导力》专题讲座，特邀上海康程医院管理咨询有限公司副董事长高燕萍博士进行授课指导，党委书记黄湘云、院长项辉和医院领导班子成员、中层干部、部分工作人员，以及医共体成员单位的领导、中层干部，共200余人参加学习。
在一天的讲座中，高燕萍博士围绕医院如何为患者提供优质服务进行授课，从医院优质服务内涵、服务理念和服务管理实施步骤等多个方面进行详细讲解，运用大量详实的图片和鲜活生动的案例，深入浅出地分析了为患者提供优质服务对提升医院品牌的重要意义，系统阐明了现代医院优质服务应具备的专业服务理念与系统管理手段。
副院长钱小松主持，他对高燕萍博士在百忙之中为医院做专题讲座表示感谢。他说：“高老师的课程精彩，观点新颖，我们要运用科学的方法加强优质服务体系建设，做到用心服务，重在细节，不断提高我院医疗服务质量，提升医疗服务水平，提高患者满意度。”
本次培训是曾都医院优质服务项目系统性打造的起点，医院将以此次培训为契机，借助专家团队的力量建立院内优质服务内审团队，规范各岗位服务标准，加强医院优质服务体系建设，为随州市民提供更优质、更高效、更便捷的服务。