四大攻坚+三位一体！随州高新区以物业提质为笔，绘就民生幸福画卷

水云之间

本网讯（通讯员高凡、罗园园）为全面提升辖区物业管理服务水平，规范行业秩序，切实维护业主合法权益，助力全国文明城市创建，11月11日，随州高新区城东工作局牵头组织召开了物业管理工作推进会。

随州高新区领导聂元林在讲话中强调，物业管理作为城市治理的“最后一公里”，与居民生活品质和城市文明形象紧密相连。当前，应秉持“好房子要有好服务，好服务源于好物业”的发展理念，紧密围绕全国文明城市创建工作要求，借助职责下放城东工作局这一契机，进一步转变思想观念，强化服务意识，以更高标准、更实举措，将物业管理工作推向深入，为高新区的和谐稳定增添民生动力。

会议明确，将以物业服务领域突出问题专项整治为重要抓手，针对群众反映强烈的“履约不到位、侵占公共收益”等痛点问题，实施四大攻坚行动。其一，强化行业自律，开展全员法规培训与思想教育，明确岗位责任，确保分工清晰、措施落地；其二，健全诉求闭环机制，畅通居民投诉渠道，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”；其三，规范信息公示，严格按照湖北省住宅小区公共收益管理相关规定，在显著位置全面公示服务内容、收费标准以及公共收益收支等关键信息，切实保障业主知情权；其四，筑牢应急防线，落实24小时值班和领导带班制度，完善应急预案并定期开展演练，提升突发事件处置能力。

为凝聚治理合力，会议提出构建“社区—业委会—物业公司”三位一体共建共治模式。强化党建引领、行政指导、协调联动与宣传引导，明确城东工作局统筹协调责任、政府部门监管责任、社区属地落实责任、物业主体服务责任、业委会自治监督责任的多方责任体系，营造齐抓共管的良好氛围。

城东工作局将以此次会议为新起点，持续深化物业领域专项整治，不断完善长效管理机制。通过常态化督导、专业化指导、精准化服务，推动辖区物业管理服务水平全面提升，让居民在“家门口”的细微变化中切实提升获得感、幸福感与安全感，将城东的物业管理工作做实做细，更好地服务民生。

来源：随州高新区