柔性执法除隐患 精准服务暖人心 ——随州市应急管理综合执法支队获赠锦旗

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柔性执法除隐患 精准服务暖人心——随州市应急管理综合执法支队获赠锦旗

11月28日，曾都区曾都加油站负责人刘某专程来到随州市应急管理综合执法支队，将一面印有“排忧解难办实事，执法为民暖人心”字样的锦旗送到执法人员手中，以此表达对支队在其经营发展中提供精准指导、排忧解难的诚挚谢意。这一面锦旗，不仅是企业对支队工作的肯定，更是支队坚持严格规范执法与精准优质服务相结合，持续优化营商环境的生动缩影。

此前，支队收到涉及该站的投诉举报，迅速依据法定程序前往现场进行核查。执法人员深入企业一线，细致查阅资料，精准勘查现场，并就有关问题与该站进行充分沟通与核实。经调查核实，执法人员发现确实存在需要规范整改的环节。但鉴于其行为情节显著轻微，且未造成实际危害后果，依据有关法律法规规定，在查明事实、准确定性的基础上，最终依法对该站作出“警告”的行政处罚决定。

案件办理过程中，刘某最初对可能面临的处罚心存顾虑，尤其担心因违规行为受到较重经济处罚。执法人员秉持“执法先送法”理念，耐心向其宣讲安全生产法律法规和标准规范，并就如何建立健全内部安全管理制度、有效排查治理隐患提供具体可行的指导意见，引导企业自觉遵法守法。在依法作出“警告”决定后，该站既感受到了法律的严肃，也体会到了执法的人性与温度，对支队在裁量时充分考量其情节轻微、无危害后果等因素，并坚持以教育纠正为导向的处理方式深感认同与感激。

“这次经历给我们上了一堂深刻的法治课。应急管理部门没有简单地一罚了之，而是让我们真正明白了错在哪里、如何改正。这种既有力度又有温度的执行，我们心服口服！”刘某感慨地说道。这种柔性执法方式，既维护了法律的严肃性，又让企业真正感受到了执法之外的服务内涵，也从心底里认可这种重在教育、过罚相当的公正处理。

锦旗虽轻，情谊却重。它承载着企业和群众的认可与信任，彰显了随州市应急管理综合执法支队在优化营商环境、服务经济社会发展大局中的主动作为与责任担当。支队负责人表示，下一步，将继续秉持“执法为民、服务为先”理念，不断探索包容审慎执法与精准高效服务的新路径，努力让执法既有力度更有温度，为保障市经济社会高质量发展营造更加安全稳定的环境。