曾都区市场监管局万店所获赠锦旗

云起风生

锦旗映初心 服务暖民心

——区市场监管局万店所获赠锦旗

    随州论坛网讯（通讯员马世臣）“真是太感谢了！我年纪大了，手机上的操作都不太会，工作人员就一步一步手把手教我，还主动加班帮我核对材料。”近日，在该局万店市场监管所的办事窗口前，市民傅先生将一面印有“热情高效 为民解忧”字样的锦旗，郑重地交到了工作人员手中。这面鲜红的锦旗，不仅承载着一位普通群众的真挚谢意，也映照出基层政务服务窗口在优化营商环境、温暖民心方面所付出的扎实努力。

    原来，傅先生此前来到窗口办理业务时，对流程和政策不甚了解。窗口工作人员并未让他来回奔波，而是全程耐心解答疑问，主动帮他梳理所需的材料和操作步骤，提供“一站式”的贴心服务。原本可能需要数日才能办结的事项，最终实现了“当日受理、次日办结”，真正让傅先生体验到了“少跑腿、好办事”的便利。
    傅先生的感慨，是该局持续深化服务改革、提升政务效能的一个生动缩影。近年来，该局始终将群众满意作为工作的出发点和落脚点，通过不断优化流程、强化主动服务意识，切实解决市场主体和人民群众办事过程中的实际困难。工作人员从“坐等咨询”变为“主动帮办”，从“程序繁琐”追求“一次办好”，让服务的温度体现在每一个细节之中。
    一面锦旗，是一份认可，更是一种鞭策。墙面上悬挂的锦旗，既是群众对过往工作的肯定，也时刻提醒着工作人员肩上的责任。该局相关负责人表示，他们将以这份鼓励为动力，继续聚焦企业和群众的需求，进一步创新服务方式，提升服务效率，用心用情用力打造更有温度、更具效能的市场监管服务体系，为营造更优质的营商环境贡献坚实力量。