市交通运输局召开2026年1-7月12345热线受理办理暨信访工作专题调度推进会

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8月21日上午，市交通运输局召开2026年1-7月12345热线受理办理暨信访工作专题调度推进会，局协管领导、四级调研员田英卫主持会议并讲话。县市区交通运输局、局直单位分管领导和信访职能科室负责人，市公交公司等企业分管领导和信访工作人员，局机关相关科室参加会议。



会议传达通报《关于3起群众信访积案化解不力等政绩观偏差问题典型案件的通报》，集中领学《湖北省信访工作责任制实施细则》、随州市《超常规推进信访工作的若干措施》、《随州市12345政务服务便民热线受理办理工作办法》等文件，通报分析市交通运输系统2026年1至7月12345热线受理办理不满意工单情况和全市交通运输领域信访事项办理情况。

会议指出，2026年1-7月，市交通运输系统信访工作和12345热线受理办理有力有效，市信联办以《织密四张网 化解问题实》为题，将我局信访工作作为正面典型进行全市通报学习。省级层面转办的4件“两个专项”信访件，6月30日前已全部实质化解、程序闭环。

会议强调，做好信访工作须突出五个“一定要”。一是政治站位一定要高。要保持清醒头脑，站稳人民立场。二是工作作风一定要实。要多下基层掌握实情，坚决杜绝慵懒散软。三是交通业务一定要熟。信访工作人员要当好“多面手”，争做复合型信访干部。四是部门合力一定要聚。县市区局、局直单位、机关科室要精诚团结、同向发力，锚定“四降一升”总目标，确保第三季度信访量环比下降30%以上。五是工作方法一定要活。做到原则性和灵活性相结合，坚持走群众路线，用群众语言和真情实感做好群众工作，实质化解信访诉求。

会议要求，全系统各单位、局机关各科室要牢树“管行业必须管信访”要求，落实超常规举措，扛责上肩、担责有为，通过有力有效和深入细致工作确保本单位（科室）在信访上“减少存量，控制增量”，共同推动交通运输行业和全市信访工作“四降一升”目标完成。（通讯员 张一鸣）