金秋征期优服务 随州高新区政务大厅多点护航办税

水云之间

本网讯（通讯员郭海洲、张辉）金秋十月，第三季度纳税申报进入大征期，随州高新区政务服务大厅税务窗口迎来业务高峰。为平稳有序保障办税缴费，高新区政务服务中心联合税务部门提前部署，启动征期办税应急预案，创新打造 “自助窗口 + 涉税中介驻点 + 全员帮办” 服务模式，精准破解办税堵点难点，以高效贴心服务提升纳税人缴费人办事体验。

依托大厅自助办税服务区，高新区引入涉税专业力量参与征期服务。大征期内，每日安排涉税中介人员驻点值守，现场为办事群众答疑，辅导纳税申报、发票开具等高频业务，充实一线服务力量，有效分流窗口压力，压缩等候时长。

同时，政务服务中心组建专业化帮办代办队伍，推行 “一对一” 全流程帮办教办。针对不熟悉自助设备的群众，工作人员手把手实操教学，讲解操作要点，引导群众掌握自助办税技能；遇到流程复杂的涉税事项，及时联动业务窗口开通应急通道，落实便民举措，避免办事群众多头跑、反复跑。

大厅统筹窗口资源配置，积极组织非税务岗位人员开展基础涉税业务实训。高峰时段引导办事群众分流至综合专窗，前置开展材料预审、政策宣讲、人流疏导，严格落实 “简单业务自助办，复杂业务窗口办，疑难问题专人办” 机制，持续提升办税整体效能。

“大厅引导有序，还有专人现场指导，办税效率比以前高多了！” 刚办结业务的王女士为大厅服务点赞。

下一步，随州高新区政务服务中心将持续优化大征期服务保障举措，做实做细办税缴费服务，不断擦亮“高新事 高兴办”政务服务底色，真正增强纳税人缴费人的获得感、满意度。

来源：随州高新区