京东就是这么服务客户滴!

h8383 · 发表于 2019-1-17 16:58:45

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本帖最后由宁宁于 2019-1-17 17:22 编辑

      本人于1月4日委托京东随州黄龙配送站邮寄三瓶飞天茅台酒到广东深圳(物流编号VE49494061632)并保价4600元,并交付相应邮费,续重费和保价费用一共48元!邮寄时在网点监控和收件员共同的见证下,拆箱验货,并重新包装好!(都是原厂包装,原厂也是走物流运来),物品没有任何破损!无论网点收件员,还是网点相关领导,当场都没有提出任何异议,说这个包装不行,出现破损,会拒绝赔,或者事后打电话通知我!直到1月7日收货地派件员派件时,当场验货,发现一瓶瓶盖破损,漏液(过程暂且不说),收货人拒收破损件,被派件快递员收回仓库暂存!其它部分正常签收!

      到这一步,正常情况应该是理赔的,因为购买过保价险,并付款的!可京东是怎么个耍无赖的,先说快递已被签收,拒绝赔偿,因为他们在没跟派件员核实的情况下,就看物流动态以为是全部签收了,其实破损件在他们仓库里放着,所以直接开口就拒绝赔偿,可见他们经常就在没有弄清事实的情况就先下结论!可能他们就没有理赔这一流程,收钱的目的只是骗更多的钱,而不是分担风险,给客户相应的服务,风险还是得自己承担!

   事后核实到破损件在他们仓库里,又改口说,这是厂家包装的问题,不在理赔范围内,厂家也是走物流寄给我的,原厂包装,我收到时是完好无损的!这借口找到厂家身上来了,意思是让我去找厂家扯皮,厂家寄给我时可是完好无损的,这个是在黄龙站点验过货的,这种不要脸的事,我是做不出来的!估计他们能做出来!一个劲的说物流没有责任,物品是京东从湖北运输到广东,中途怎么摔过,派件出来时有没有摔过,摔多狠,我无从知道!到地了!破损了竞然说物流没有责任!

   收件时,黄龙网点没有提出任何不同意见,或是拿出任何免责条款给我看并让我签字(可能他们也没有),且收齐了相应的快递费和保险费,事先没有任何异议,收钱一百个乐意,事后,几方网点和客服互相撕掐,变成都没有责任了,责任规我自己了,该我自己倒霉承担,因为不是第一次发京东快递,也发过很多次了,都没有问题!总认为京东快递还是有一定的口碑,由此看来,他们可真不是这么回事!认为包装有问题,可以拒绝承运,也可以拒绝承保!而不是见到钱像饿狗一样的,先收了在说!出事了,找各种借口什么也不管了!

   附上我发过的部分京东快递编号,大几百邮费,肯定是有的!大部分都是保过价的,就出过这一次问题(第一张图),这一次还得我自己倒霉!大家以后发贵重物品,还是要掂量找谁发,亲身经历,大家引以为戒吧！