随县公安局出入境窗口多措并举积极应对春节前后办证高峰 随州论坛讯:(通讯员 曾珠)春节前后,县局出入境窗口迎来办证高峰,窗口日均业务受理量达100余人次。为了更好地服务群众,营造便捷畅通、和谐有序的出入境服务环境,随县公安局出入境窗口提前部署、科学调度,积极采取有效措施应对办证高峰。办证服务大厅在春节前后共为1300余人次办理出国境证件2700余件。 合理调配警力。按照应对高峰工作预案,充实前台受理力量,确保前台办证窗口全部开放。 加强现场引导。经与县政务服务中心协调,安排专人维持大厅秩序,加强引导、答疑和现场管理,为老弱病残等特殊群体开通绿色通道,营造有序高效的办证环境。 延长服务时间。出入境全体工作人员每天中午提前半小时上班,中午放弃休息,轮流加班,确保当天所有申请受理完毕。每天送走最后一名办证人后,为确保群众能尽早拿到证件,窗口工作人员加班清理材料、扫电子档、进行人像比对等,确保每日业务“日日清”,实现“零积压”复核。 及时疏导分流。引导符合条件的申请人通过自助设备办理港澳台团队旅游再次签注,有效分流办证人群,减轻前台受理压力。 推行温馨服务。在接待大厅提供开水、纸笔、老花镜等便民设施,缓解申请人等待的焦躁情绪,为广大群众营造温暖、温馨的办事环境。
|