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[市直单位] 黄瑞

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    [LV.2]偶尔看看I

    发表于 2019-4-18 09:53:37 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    黄瑞.jpg

    6号选手:黄瑞

    工作单位:随州市不动产登记中心

    演讲题目:小窗口  大服务



      小窗口大服务

      大家好,我是6号黄瑞,来自随州市不动产登记中心。我演讲的题目是《小窗口,大服务》。

      2015年9月8日,随州市不动产登记中心正式挂牌成立。这三年,我们先后为企业、群众办理各类不动产登记业务28万余件,办结率、准确率位全省前列,获得原国土资源部的表彰和嘉奖。为了让居民享受有品质的生活,我和我的同事一直在默默地为品质随州建设服务。

      随州作为全省不动产登记试点城市,没有任何经验可以照搬和借鉴。工作千头万绪,干部匮乏不足,案例积压严重——万事开头难!作为神农氏的嫡传子孙,我们没有畏缩不前,没有怨天尤人。而是发扬炎帝神农自强不息的奋斗精神,白手起家、撸起袖子加油干。没有经验借鉴,就发扬首创精神;人员不足,就实行“五加二、白加黑”;案例积压严重,就挨家挨户做工作,努力化解遗留问题。路旁的街灯树影见证了我们孜孜不倦的辛勤付出,夜空的皓月繁星记住了我们克难奋进的艰辛历程。

      经过3年的摸爬滚打,随州不动产登记从无到有,从杂到顺,形成了人员稳定、程序优化、制度健全的登记体系。2018年,我们又对“一窗受理”进行了一场大刀阔斧的改革,经验在全省推广,不动产登记窗口也成功入围“全国百佳”。

      中心运行以来,面临最多、最大的问题就是群众对不动产登记程序不够了解,一旦办事不顺,便产生不满情绪,同事有的下班后义务为申请人办理业务,因指出对方材料欠缺,被申请人恶语相加;有的指出申请人相关手续不符合国家政策,被申请人责难、诽谤;申请人自己把资料弄丢了,我们也要被刁难。单位女同事居多,我们被骂哭是常有的事情,但面对冷眼、怀疑、嘲笑甚至捶桌砸椅,我们只能道歉。尽管鞠躬的一刹那,眼角委屈的泪水随之落下,我们悄悄擦掉;尽管解释的一刹那,调职换岗的想法油然而生,我们依然对这份事业爱的深沉!

      一枝一叶总关情,为民之要在于“心”。身患传染病的申请人曹某提出上门办理的要求,我的同事冒着被传染的危险赶赴市中心医院上门服务;单位的干部职工不辞辛劳,多次走街入户为病榻前的高龄老人、行动不便的残障人士办理业务。同星农业资产重组,公司所有房地产需要尽快完成过户抵押,时间紧,任务重,中心领导带头勇挑重担、迎难而上,带领十多号人加班到深夜,当天就办好了该公司28处不动产的转移和抵押业务,得到了社会各界的高度评价。

      “家是最小国,国是千万家”。不动产物权,关系到老百姓的切身利益。不动产的干部是物权利益的维护人,是自然资源的守护人,是社会进步的铺路人。未来没有终点,一切都在改变。作为新时代的不动产人,我们将与不动产事业一同成长,让不动产登记成为全市政务服务的靓丽名片,为品质随州建设奉献自己的青春和芳华。

      谢谢大家!
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