特殊时期特殊担当疫情之下随州移动人的服务不打烊

静心若雪

  2月14日，随州移动城区营业部党员李林同志接到市中心医院医生的电话，告之有两位同事卡坏了，由于医院已经施行封闭管理，不能回家，家人如果联系不上本人会非常的着急。接到电话后，她第一时间与营业厅负责人商量，决定当天下午二点至三点临时开门一小时方便客户补卡，人员安排好后，她又主动联系为营业员办理通行证，并且自己也前往营业厅帮忙。

在去往营业厅的路上，李林开始联系中心医院的客户告知营业厅的开门时间。同时她又陆续接到几位同事的电话，被告之有几位客户也有紧急补卡需求，她紧急联系前期积累的需要补卡用户，告知客户营业时间，补卡材料准备齐全后来进行补卡。

到营业厅后李林先为自己做好消毒工作，马上为客户办理补卡，两位医护人员补卡后在营业厅里给家人打电话报了平安，并且对移动公司在这种时侯还能够及时为大家服务表示感谢。当他们还在帮客户补卡时，李林又接到一个电话，被告之还有一个客户需要紧急补卡，但是客户小区疫情严重不允许任何人进出，李林当即表示，我们去你小区门口帮你办理。挂了电话，她便赶往客户小区，拿到客户的身份证后返回营业厅认证，然后再次带上终端识别设备为客户办理实名，又再次返回营业厅补卡，最后把卡送到客户手中，来回六趟，她没有说一句辛苦，当她把卡送到客户手上时，客户非常感动：“我一定会做你们忠诚的客户”，她对客户说：“您对我们公司的信任是我们最大的荣誉，这是我们能为这场疫情做的一份小小的贡献。”2月15日，办好补卡的客户给随州移动总经理黄伦周发来了感谢短信称赞到“有您、有她们，随州移动一定行！”。

这样的故事还有很多：2月9日仅用3小时市中心医院江西医疗队宿舍24条宽带的安装。2月11日仅用11小时完成新增隔离点汇仁医院千兆互联网专线开通。2月14日下午收到广水方舱医院紧急网络覆盖需求后，立即赶往现场设计查勘，连夜完成网络覆盖方案会审和资料准备。

自2020年这场突如其来的新型肺炎疫情发生以来，随州移动迅速成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，启动应急通信保障预案全力支持配合市政府的各项工作部署，全面做好信息通信服务保障。2020年鼠年春节必将会留在很多人的记忆里。特殊时期，特殊担当，疫情之下随州移动人的服务不打烊！


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