我能做点什么呢？——抗疫逆行者朱红玲的故事

曼舞轻飞

2020年，一个不平凡的年份，也是全中国人的一场前所未有的噩梦，由于新冠病毒的侵袭，全世界的人谈疫色变，在这抗疫防控的危急时刻，涌现出了一批又一批优秀的中华儿女，他们不顾自己的安危，用生命去守护生命，演绎了一个又一个感人的故事！
其中就有这么一个人，戴一副眼镜，文文静静的，说话轻言细语，一开口必然就是满脸的微笑，她，就是随州市怡家养老社会工作服务中心及阳光雨社会工作服务中心负责人朱红玲，员工放假后她一个人在公司值班，得知疫情传播的消息，朱红玲一下子坐不住了，作为一家公益机构的负责人，她时刻不忘肩上的责任与担当，看到医护人员物资短缺，非常着急，就想我能做点什么呢？自己又没有物资的渠道，就
马上积极申请加入到市民政局、市慈善总会开展的“抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情”的募捐活动，在机构内部发动员工自己带头当天向市慈善总会捐款八千多元，用于支援随州抗击新型冠状病毒感染肺炎经费。

由于感染人数的不断攀升，为进一步做好疫情防控工作，区新型冠状病毒感染肺炎防控指挥部决定对全区居民小区实行封闭管理，由于人员紧缺，舜井道社区卢书记跟怡家养老社会服务中心打了一个求助电话，接到电话的朱红玲第一个报了名，并对在这种时候想起这家机构的书记表示了感谢，告诉书记我正在想自己能干点什么呢你的电话就来了，由于员工都已经放假，她又叫来自己的妹妹朱红艳，同时在工作群里做动员工作，员工何艳也积极报了名，舜井道社区安排她们主要负责粮油路交通大道路口，禁止机动车进出、人员进入，外出人员登记，宣传疫情防控政策和知识，倡导居民尽量不要外出和出行佩戴口罩，早上七点至晚上十点全天督导并落实小区封闭管理的工作。

封闭管理工作实施了几天后，随着疫情的不断蔓延，确诊患者和疑似病人的数量也愈来愈多，大批量隔离观察的人员需要安置，而且在安置独处的时候由于内心有太多的恐惧和不确定性，他们的精神面临崩溃，就在这时候，曾都区团委紧急招募社会工作、心理学、医护相关专业的志愿者，建立曾都区疫情防控心理关怀志愿服务队。在收到招募通知后，正在考虑想做点什么的朱红玲积极响应，同时动员机构全员上阵参与志愿服务，建立了志愿者工作群，在微信群中进行工作分工及安排、线上培训督导、汇报工作进度、解答工作疑惑等具体问题。这是一支对曾都区隔离观察点人员进行心理疏导的主力军，当时有水之都等3个隔离点，齐星湖隔离点的人员有71个，还有2人确诊，所以涉及到的隔离人员最多，朱红玲主动请缨跟区团委和抗疫防控指挥部接下了齐星湖，为了不影响隔离人员以后的工作和生活，她对线上志愿者制订了一系列的严格保密方案，规范工作人员的服务流程及制度，做电话指引，教他们制表，包括自己在内跟每位社工分派对接至少四位隔离人员，通过电话等方式为他们提供心理关怀和心理疏导等专业服务。2月9日下午就开始督导社工当天给服务人群打电话慰问，她自己不但要完成社工一样跟隔离人员的慰问电话，还要利用空余和晚上的时间集中社工进行工作汇报，将反馈的共性问题经过判断和梳理后在群内进行集中处理。针对每一位服务对象的身体情况、心理状况、生活状况和其他情况等进行详细的咨询记录，对曾都区隔离观察点上的71名隔离人员提供心理疏导服务，带领工作人员通过电话，用温暖的话语，安抚隔离人员的紧张情绪。
隔离点上的一位老人因外出透析治疗担心没有防护服，她就和员工第一时间寻找防护服渠道；一对夫妻咳嗽需要购买药物，她就动员有义工证的员工，文峰塔服务站的站长黄明芬积极参与，步行数里义务送药上门.

一个梅先生的母亲因为确诊被送到医院后怎么也联系不上，梅先生非常着急，为了让他安心隔离，朱红玲想办法找到西城的办事处负责人进行沟通，又联系梅先生的家人沟通了解，最后得知他母亲已经接受治疗他才放下心来。还有一个20多岁的小姑娘，因为她确诊的亲人去世，再加上这几天她的体温也升高到37度左右，她想去看最后一眼，可医生不让她离开，她情绪就非常激动，不肯接志愿者的电话，朱红玲得知后亲自跟这个小姑娘联系，电话打通后最开始小姑娘一直哭，后来经过慢慢的安慰稍微好了一些，电话放下以后她感觉这个孩子从心理上还是有些问题，然后又求助于自己认识的一个专业心理咨询师，请这个心理咨询师进行安抚，做一些紧急干预，在大家的共同努力下现在这个女孩的情绪已经趋于稳定。

这样的例子不胜枚举，在抗疫防控的道路上，朱红玲身先士卒以身作则，哪里有危险，她就在哪里；哪里有需要，她就去哪里，我能为你做点什么呢？一句简单而又朴实的话语，却包含了无限的情感和大爱！致敬！正是因为有了你们这样的一群人，才令人看到了国家的希望，感到了无尽的温暖，我坚信，因为有了你们，抗疫路上，我们一定赢！

朱红玲近照

作者:  曼舞轻飞，真名，何小洁  喜欢朗诵，唱歌舞蹈，爱好文学，在阳光雨社会服务中心工作，抗疫防控志愿者，熬得住日复一日的严寒，才有喷薄而出的芬芳，明亮的白昼和努力的你 ，都值得被生活温柔以待
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