随州移动：党员下沉办实事 真诚服务排忧解难

云起风生

（图  随州移动“党员先锋进社区，宽带义诊到您家”社区活动）

    作为缫丝社区党员干部下沉的对口单位，随州移动以提升社区服务能力和完善社区通信需求为目标，着力从网络保障和文化服务等方面，开展丰富的社区服务工作，推动党员干部联系服务群众常态化。
    “为了更好的服务缫丝社区建设和居民生活，我正在做调研，麻烦您帮忙把这份问卷调查表填写一下，我们会根据您的宝贵意见为您解决日常的通信问题，为社区提供更优质的通信服务。” 10月21日，随州移动在缫丝社区开展主题为“党员先锋进社区，宽带义诊到您家”的社区服务活动。

（图  缫丝社区居民填写《缫丝社区服务需求调查问卷》）

（图  下沉党员走街串巷指导社区居民填写问卷，了解居民需求）

    “最近流量有点不够用，怎么办？”“听说5G基站建好了，我们什么时候可以用上？”下沉党员发放问卷调查时，很多居民都提出了自己的疑惑和需求，党员认真回答着这些问题，为居民讲解了目前随州5G基站建设情况和5G应用场景，同时现场请营业厅协助查询了居民的资费使用情况，耐心讲解流量使用小技巧，告知流量实时查询电话。

    “你们来的正好，我家的电视在晚上就有点卡，估计是看电视的高峰期，有什么办法可以解决吗？” 社区的一名大姐爱看电视剧，自去年年底安装互联网电视后，晚上看电视剧有卡顿现象，随州移动宽带义诊服务队立刻上门诊断网络，查找大姐家中网络的问题所在，优化后网速提升显著，大姐开心的为随州移动的服务竖起了大拇指。
    当天，义诊服务队对有需求客户进行上门义诊、排查故障，推动满意度修复，强化通信服务意识，共计完成了32户宽带义诊工作，下沉党员们通过合理摆放路由器位置和更换智能组网设备解决了很多家庭网络卡顿问题，解决了居民生活中的实际困难，受到居民的一致好评，践行了“以人民为中心”的服务理念，以优质服务惠及广大百姓。

（图  随州移动宽带义诊服务队上门诊断和优化网络）

    活动当天，社区已有60多名居民完成了问卷反馈，随州移动立即将调研结果反馈分公司相关责任部门，制定具体的服务举措，后期将逐一推进，确保党员干部下沉社区工作落实落细。

（图  社区居民为随州移动社区服务人员点赞）

    党员是联系群众的桥梁。“传递好百姓的心声，了解清楚基层实情，解决好群众的诉求，就是我们的责任。”下沉缫丝社区的经历，让随州移动的党员们对自身肩负的职责有了更深的理解。