随州移动服务升级在行动高品质千兆好网用移动

王尽欢

随州移动服务升级在行动高品质千兆好网用移动

随州移动坚持“客户为根、服务为本”的服务理念，打造了“心级服务”客户服务品牌，致力于构建全方位、全过程、全员的“三全”服务体系，积极探索数字化服务新模式，力争为客户带来“舒心、贴心、暖心”的升级服务体验。
“数智未来移路领先”。为更好满足人民群众日益增长的美好生活需要，中国移动全面打造千兆高品质宽带，用户规模行业领先，服务品质值得信赖。随州移动千兆小区已达1620个，三大主城区千兆小区占比达98%。全家上网享千兆，网速更快、应用更多、覆盖更广、服务更优，为美好生活加速。
随州移动在发布“心级服务”品牌时，同步推出了“心级服务优质服务清单”，涵盖“精彩服务、智惠服务、便捷服务、透明服务、安全服务、应急服务”6大类24项服务举措。现升级为30项服务举措，增加“专属孝心卡、全国跨省宽带、尊享权益升级、远程智慧服务、消费无忧‘三个一’、防范境外诈骗”6项新服务举措。
在随州移动，“心级服务”随处可见——有宽带装维师傅的上门热心服务，有营业厅的防诈骗温馨提醒，有网络保障人员的风雨无阻……他们服务的身影在城市乡村的各个角落，以不同身姿展现信息服务的方方面面，用满怀热忱服务千家万户。　　
“心级服务让爱连接”。随州移动将始终坚持“人民至上”要求，扎实落实“以人民为中心”的发展思想，对标一流的服务标准、服务规范和服务流程，不断升级服务举措，为广大客户带来美好数字生活新体验。





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