随州市住新部门帮办代办“零距离”

随州日报

　　随州日报讯（全媒记者钟金辉、通讯员江睿）“多亏了代办员上门服务，原本要来回跑几趟的事，现在在家就办好了！”近日，市政务服务中心住房和城市更新窗口代办员主动前往异地居住的老年军属家中，现场完成房屋租赁备案登记。这一贴心服务让驻随军人及家属对政务窗口“零距离”服务举措赞不绝口。
　　为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，市住房和城市更新局按照事项分类开展帮办服务，聚焦企业群众的“关键小事”，建立跨部门协同联办机制，联合上门开展帮办代办服务。针对行动不便的老年群众，该局与不动产登记部门联合上门办理房屋过户转让手续、房改房上市手续、不动产转移登记；与公安户籍部门联合办理租房落户和租房居住证申领。
　　在服务重点项目建设方面，该局严格落实工程建设项目服务专员制度，通过“远程指导+微信沟通+视频辅导”模式，针对项目开工涉及的行政许可、市政公用服务等事项，提供全流程帮办代办服务，成功打通审批服务“最后一公里”，为重点项目建设保驾护航。
　　此外，该局将“局长走流程”活动作为提升服务质效的关键举措，以“123工作法”（聚焦“问题在一线解决”1个目标，坚持“企业群众需求导向、高效服务导向”2个导向，实现“省时、省事、省心”3个提升），扎实推进“坐窗口、走流程、优服务”工作。数据显示，今年以来，该局已累计为企业群众提供帮办代办服务超500人次。