急事快办 23℃人社服务温暖传递到东莞

静心若雪

随州论坛讯 （通讯员閤浩  刘青松） “你好，是何店人社中心吗？我是龚家店村的叶忠武，有急事需要你们帮忙，我母亲因病在东莞住院，现社保卡遗失，医院不能报销，请你们帮忙办一张新卡便于医保报销……”2月13日17时，何店人社中心接到这通来自千里之外的求助电话。

群众利益无小事。接到电话后，何店人社中心迅速对有关情况进行了了解和核实。据了解，叶先生的母亲属于我区何店龚家店村村民，参加了城乡居民社会养老保险和城乡居民基本医疗保险，并办理了社保卡，平常利用社保卡领取居民养老保险待遇和办理医保住院等手续。因长期患病，为便于家人照顾，随同在外工作的儿子居住在广东东莞。近期，叶先生的母亲因病再次入院治疗准备出院报销医疗费后才发现社保卡遗失，为及时顺利结算住院费用，办理出院手续，才出现了开头向何店人社中心求助的一幕。

核实相关情况后，何店人社中心工作人员刘青松迅速打开系统为其申办新社保卡，当时银行已经停业结算，他主动联系银行工作人员说明情况进行了加急制卡。拿到卡后又急忙前往顺丰快递，赶在最后一趟快递发车时顺利将这张带有温度的社保卡寄出。

次日上午，叶先生复电表示社保卡已经收到并顺利办理结算手续，感激之余连声称赞何店人社中心办事效率高。

据了解，23℃是人体感受最舒适的环境温度，23℃人社服务是让群众感到更舒心、更有温度的高标准服务。近年来，曾都区人社局按照湖北省人社厅印发的《湖北省人社系统窗口单位“23℃人社服务”标准（试行）》的总体要求，立足民生、精心培育，全力打造“23℃人社服务”品牌，推动“23℃人社服务”标准向基层不断延伸，努力提升市场主体和人民群众的幸福感和获得感。

何店人社中心负责人表示，23℃人社服务是环境舒心、服务贴心、办事省心、群众放心的人社服务。一张普通的社保卡关乎老百姓的切身利益，关系着社会民生福祉。事虽小，但却彰显了人社部门为民服务的情怀。下一步，何店人社中心将进一步强化初心使命，进一步提升服务质效，以更实作风、更暖人心的服务推进人社事业的高质量发展，持续擦亮“23℃人社服务”品牌。