警惕“代理退保”黑产，守护您的“钱袋子”

自由如风

  案例回顾：

  客户李女士于2019年在我公司投保了一份年金保险，保额50万元，缴费期10年。2023年，李女士因个人经济原因，萌生了退保的想法。此时，她在网络上看到一则“专业代理退保，全额退款，不成功不收费”的广告，心动不已，随即联系了广告中的“代理退保”中介。该中介在收取了5000元“咨询费”后伪造了李女士的投诉材料，向监管部门恶意投诉我公司，要求全额退保。

  我公司接到投诉后，第一时间联系李女士核实情况，发现其陈述与投保时的录音录像存在明显矛盾。工作人员确认该投诉系“代理退保”黑产中介伪造，随即向监管部门及公安机关反馈情况。

  风险提示：

  “代理退保”黑产严重扰乱保险市场秩序，侵害消费者合法权益。更有甚者，通过伪造证据、恶意投诉等手段，达到退保目的，给消费者带来以下风险：

  资金损失：黑产中介收取高额手续费，退保后消费者还需承担退保损失，双重资金受损。

  信息泄露：消费者需向黑产中介提供身份证、保单、银行卡等敏感信息，存在信息被倒卖或用于其他违法犯罪活动的风险。

  失去保障：退保后，消费者将失去保险保障，未来再次投保可能面临保费上涨、责任免除，甚至拒保的风险。

  法律风险：黑产中介伪造证据、恶意投诉的行为涉嫌违法犯罪，消费者可能被牵连其中，承担法律责任。

中国人寿提醒广大消费者：

  1.理性维权，拒绝黑产。 如对保单有疑问，可通过我公司官方客服热线95519、柜面等正规渠道咨询，切勿轻信“代理退保”黑产中介。

  2.保护信息，防止泄露。 切勿将身份证、保单、银行卡等重要信息泄露给陌生人，避免信息被非法利用。

  3.谨慎退保，权衡利弊。 退保将带来经济损失并失去保障，建议消费者根据自身实际需求，谨慎做出退保决定。

  未来，我公司将继续深化与公安、监管等部门的协作，严厉打击保险领域违法犯罪行为，为消费者营造安全、健康、有序的保险消费环境。

来源：中国人寿随州分公司