随州市政府召开专题会议 研究部署公共服务质量提升工作

随州日报

% V, N! ]% \+ }% R: i5 c3 W; s6 n　　随州日报讯（全媒记者包东流）9月30日，市政府召开专题会议，通报2024年全市公共服务质量监测评价情况，听取我市公共服务质量提升工作情况汇报，安排部署下一阶段重点工作。市委副书记、市长胡志莉出席会议并讲话。
　　会议强调，要提高工作站位，凝聚思想共识，把公共服务质量提升工作摆到突出的位置来抓，持续提升公共服务均衡性和可及性，不断增强人民群众对公共服务的满意度。要严格对标对表全国公共服务质量监测体系，围绕有形、可靠、响应、保证、共情五个维度，系统施策，全面提升公共服务质量和群众满意度。在有形方面，加快补齐硬件短板，确保硬件设施满足需求；在可靠方面，通过系统管理守牢底线，按照要求和规范兑现服务承诺；在响应方面，要及时响应需求，同时完善预警机制和救济渠道；在保证方面，强化服务人员专业能力，提升整体队伍水平；在共情方面，突出个性化、多样化、特殊化需求，提供更有人情味的公共服务。要聚焦重点领域和重点地区，深入基层狠抓工作落实，持续优化资源供给，提升服务质效，走好新时代党的群众路线，不断提升公共服务的群众满意度。
$ x# F, H$ J! G& Q2 o" ~4 m　　市领导吴丕华、罗兰、周兵，市政府秘书长朱睿参加会议。