邮储银行开展客户服务暨舆情管控专项会议

自由如风

  随州论坛讯（通讯员 余彬彬）2020年12月9日，邮储银行随州市分行召开客户服务暨舆情管控专项会议，邮储银行和市邮政公司分管客户服务、舆情管控的领导、部门负责人和全体支行长、代理支局长参加了会议。

  按照12月2日随州银保监分局“防控舆情风险提升服务质量，推进一评双创”工作会议要求，会议组织全体参会人员学习了国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》国办发[2020]45号文，传达了随州市委高度重视舆情风险处置工作，弘扬“店小二”精神，不断提高服务满意度专题会议精神。要求各单位严格按照李德平局长提出的提高站位、擦亮眼睛、务实重行，提高服务质量和做好舆情管控三点工作要求。会议同步开展了服务质量和舆情管控培训。下一步，邮储银行将从四个方面做好服务和舆情管控工作，全力以赴确保监管部门各项政策和要求的落地落实。一是杜绝形式主义，层层压实服务和声誉风险管控职责；二是狠抓过程管理，训演结合提升声誉风险管控能力；三是加强警示教育，实时通报银行机构各类风险案例；四是把握关键节点，注重正面新闻报送塑造金融系统形象。