随州恒大名都

向上而行

随州恒大名都“红色物业”创建工作汇报

一、项目基本情况简介

随州恒大名都物业服务中心管理面积19万方，员工人数60人，服务业主1169户，目前入住业主246户，直接服务人数883人。管理业态涵盖住宅、影城、商铺、会所。

二、实现党建覆盖，做好红色宣传

强化党对物业企业的领导，以社会主义核心价值观为主题，通过张贴横幅标语、展示文化墙宣传、公示单元大堂“两长四员”，轰轰烈烈做好现场氛围布置。既要对外做好包装宣传，又要从内将红色物业的正能量与价值观融入到物业服务的实践工作中去。现有党支部1个，成员6人，红色管家3人，楼栋长15人。

三、打造红色基地，丰富业余活动

小区内4号楼2单元社区用房将作为红色物业的活动基地及中心，目前正在装修改造，预计本月中旬完工。由红色物业党支部牵头，调研业主文化娱乐生活需求，立足在红色基地成立书法、阅览、棋牌、老年娱乐等兴趣小组，广泛开展各类业余活动。不断丰富红色物业文化，加强红色物业精神文明建设。除此之外，小区会所已对业主全面开放，涉及有乒乓球、桌球、舞蹈房、钢琴房、儿童房、健身房等娱乐活动。

四、升级物业服务，开展红色活动

业主入住以来，小区内推行“54321”快速响应机制，急业主之所急，想业主之所想，积极解决业主问题的同时，坚持一月一活动，一节一宣传。为业主持续开展居民义诊、业主生日会、露天电影节、品味龙虾宴、入户消杀、消防演习、免费磨刀及维修小家电等便民服务活动。同时根据业主需求调研，积极推进非机动停车棚充电桩建设。

五、履行社会责任，做好红色服务

积极探索社区网格与物业管理片区相融合，落实“三代”服务机制。推行居民诉求代理，针对水电气开户、户口迁移、信号覆盖积极与相关单位沟通，为广大业主带来便利；推行居民意愿代言，物业党支部开展“进门入户”活动，听取收集居民诉求，及时协调相关单位出具解决方案；推行居民事务代办，针对辖区的空巢老人、残疾人、高龄老人等特殊群体，物业定期上门慰问、帮忙跑腿。

六、红色有成效，疫情显成果

新冠肺炎疫情发生以来，物业服务始终配合社区坚持深入疫情联防联控的第一线。物业积极联合社区、广泛发动小区党员及志愿者群体，形成“三方联动”服务模式。第一时间成立了疫情防控领导小组及应急执行小组，建立疫情应急处理机制，快速制定了抗疫防控工作方案。落实“宣传到位、门岗严查、全面消杀、做好服务”工作标准，与社区工作人员及党员志愿者业主一起，携手构建联防联控、群防群治机制。坚持“一人一排查，一日两消毒，一日三检测”。疫情出现至今，小区未发生一起感染情况，有效遏制了疫情蔓延，得到了广大业主的高度评价。红色物业在疫情联防中的优秀实践经验，我们将常态化落实下去，将红色物业的成果做好、做实、做大。

七、解决根本需求，引领红色发展

交房初期，因渗漏水问题导致业主对开发商不满、对物业排斥，但物业中心始终站在业主的角度去积极协调推进。根据现场实际情况，优先处理已入住业主的报修问题，提前制定具体派工方案并严格落实完工。通过我们的不断努力，将维修遗留户由最初的500户降为现在的200户左右，消除了广大业主对室内维修问题的后顾之忧。

八、红色物业理念，融入各项工作

后续，我们将以红色物业理念做为服务宗旨，切实可行的融入在各项工作中。首先是现场环境品质，对业主的感官有直接的视觉影响，我们已对保洁人员重新划分岗位，加强归家动线巡查，对地下车库进行全面卫生开荒。其次是出入口安全问题，防止外来人员尾随进入小区。目前我们人行出入口在早晚高峰期，实施部门经理与当班人员双岗站立，车行出入口即将实施商业与住宅区彻底分离。再次是小区内设备实施正常维护及保养，不断满足日常生活需求。最后是积极主动为业主们提供便民增值服务及社区文化活动，同时小区会所已全面开放，设有各类健身运动，让业主们能够在随州恒大名都生活舒心、住的安心、天天开心。