广水翡翠山湖“红色物业”小区：激活“红色细胞”，繁荣“红色文化

向上而行

激活“红色细胞”，繁荣“红色文化”

              ---广水翡翠山湖“红色物业”小区                              

翡翠山湖小区位于广水市应十大道888号 ，属十里办事处管辖，总规划为35万方为五期滚动开发性质，共计2800户于2014年6月25日开始交付使用，目前已交付四期2100套，五期还在开发建设中。小区物业服务工作由武汉雅佳物业管理有限公司承接。

武汉雅佳物业管理有限公司成立于2005年7月，注册资金500万元人民币，国家二级物业管理资质。公司于2017年5月成立了中共武汉雅佳物业管理有限公司支部，现有党员29名。本公司自成立之初，就始终秉承“业主至上、精品服务”的工作理念，将“政治是灵魂、效益是生命”作为打造“红色物业”的行动口号，充分发挥党员先锋模范作用，大力推进“红色物业”在服务中心“生根开花”。

一、打造红色文化，着力营造“红色物业”氛围

翡翠山湖小区做为十里办事处唯一试点小区在接到创建通知以后积极投入到创建工作中，在现有的职工里面统计党员数量，并于6月18日在十里办事处及社区的指导下成立了物业服务中心党支部，在创建的过程中随州市组织部、广水市组织部、政协、住建局、十里办事处、社区的领导多次来小区指导创建工作，公司投资3万多元按照标准做到了六有、有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度，制作红色物业宣传牌24块、各项工作制度牌12块、户外道旗宣传42块、“红色物业”专用宣传栏一处。

二、打造“红色阵地”凝聚红色合力

物业党支部与社区党支部、下沉党员共建“红色阵地”社区党委对物业党支部进行党建引领和指导，不断规范物业管理制度，通过开展“首问责任制”、设立红色示范岗、天天敲门法、学雷锋志愿服务活动、三方联动、弱势群体关爱网等活动努力营造红色氛围。通过宣传牌、道旗、网络微信加强红色物业文化宣传，搭建双向融合平台，及时为业主提供社区动态、物业服务、惠民政策等等。三个党支部成员实行交叉任职，通过红色合力，做到“小事不出物业、大事不出社区，共同服务好业主的工作格局。

93岁的A3栋业主刑大爷住在未装修的毛坯房里面，水电都是临时的，有一定的安全隐患，且年龄比较大行动不便，加上6个子女都不在身边无人照顾，一期管家李晓莉主动承担起照顾老人的任务，经常去老人家做卫生，检查水电情况，得到了老人子女及其他业主的一致肯定。

通过开展“红色物业”活动，我们努力为业主提供多元化、人性化、零距离、一对一精细化服务，今年以来我们走访、慰问特殊群体100多人次，疫情期间配合业主委员会发放爱心蔬菜3000多斤。

三、夯实“红色基础”积极服务业主

物业党支部不断充实自己的队伍，吸纳一批向组织靠拢的入党积极分子，锻造一支以党员和积极分子为骨干的物业队伍，骨干队伍好、服务质量好，形成一个物业品牌，社会形象好，承担一份社会责任。

物业服务企业作为服务行业，服务质量的好坏直接影响业主的幸福值数，我们在开展“红色物业”的活动中对业主反映的问题，坚持按照“54321” 工作机制抓好落实，对于马上能够处理的问题我们决不拖拉，对于需要时间解决的，向业主说明原因，并给于处理时间。8月10日9点15分业主打电话告诉前台C1-3负1楼的消防通道门螺丝脱落具有危险性， 9点20分工程部苏书亮到达现场进行维修，9点35分维修完毕并向业主反馈已维修好。真正的做到了快速处理业主的各项诉求。