随州市瑞庭物业“优秀红管家” ——余旭平（迎宾花园小区）

诗酒趁年华2

随州市瑞庭物业“优秀红管家”

——余旭平（迎宾花园小区）

在党建引领红色物业的服务下，如何将小区物业和业主这“两家人”变成“一家亲”，瑞庭物业通过多种形式服务群众，做好居民的“守护员”。8月13日，物业经理余旭平巡楼时发现25号楼2单元2201楼电梯间前有水，她立刻安排维修师傅去查找漏水点，敲门发现业主家中无人，维修师傅将水阀关闭，余经理马上安排客服电话联系业主，得知业主回老家了还没回来，马上让业主尽快找人把门打开。当业主的亲友赶到把门打开时，发现是业主家的饮水机漏水，屋子里已经到处都是水，水深达10公分，如果发现的晚，积水漫过一些家电的插座位置，就会造成不可避免的损失。物业工作人员和邻居们立刻投入清扫积水的工作……事后业主在电话里一个劲的表示感谢，是物业对工作的认真，才让他避免了损失。

瑞庭物业迎宾花园服务中心积极响应号召，全力推进精致小区建设。物业经理余旭平带领物业保洁人员对小区环境卫生进行集中大整治，尤其对楼道乱堆放、绿化带以及各死角垃圾进行集中清理，对垃圾桶进行全面清洗，对小区主干道和垃圾堆放点进行大冲洗，为居民营造舒适宜居的生活环境。当然，在实际工作中也遇到很多居民不理解、不认可的情况。比如私自搭建、花坛里种菜……，工作人员只能多次做业主思想工作，将精致小区建设的初衷以及将来为居民带来的好处细细分析，最终取得业主理解，拆除违规建筑及私自栽种。

余经理说：“小区是个大家庭，物业是大管家，居民信任我们，把我们当家人看待，我们也要用家人的温情和体贴回馈居民。在党建的引领下，作为“红色物业”，我们要进一步融入小区治理，切实提高居民的幸福感和满足感。”