随县自然资源和规划局为群众办实事纪略

随州日报

用情服务践初心

——随县自然资源和规划局为群众办实事纪略

　　 【阅读提示】
　　3月上旬，在全市党史学习教育动员大会和市委宣传思想工作领导小组会议上，市委书记钱远坤强调：“引导广大干部群众学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行；围绕‘汉襄肱骨、神韵随州’目标定位，宣传好扎实开展‘我为群众办实事’实践活动，宣传好随州高质量发展的生动实践，营造‘好正实优’的环境，提振向上向善的气场……”
　　为贯彻落实市委书记钱远坤的讲话精神，全面反映我市各级各部门学史力行扎实开展“我为群众办实事”的生动实践，随州日报发挥主流媒体功能，隆重推出：聚焦“学史力行·我为群众办实事”部门（行业）专题宣传，今日刊发的是随县自然资源和规划局为群众办实事的报道，敬请读者关注。

　　随州日报全媒记者 王松 通讯员 宋毅

　　今年来，随县自然资源和规划局坚持把“我为群众办实事”作为党史学习教育的出发点和落脚点，聚焦企业群众“急难愁盼”问题，走基层、听民声，解难题、办实事，把党史学习教育成果转化成为民办实事、解难题的实际行动，企业群众的满意度、获得感进一步增强。
　　 志愿服务纾民困

　　为群众办实事、解难题，关键在于一个“实”字。2021年6月，得到随县澴潭镇柏树湾村黄桃滞销的情况后，该局迅速与柏树湾村取得联系，利用工会经费立即购买138箱黄桃，金额6210元。同时，号召全体干部职工动员自己的亲戚朋友购买，通过社交平台进行宣传，极大地缓解了柏树湾村油桃销售压力，受到村委会和果农的一致称赞。
　　疫情防控形势严峻，2021年8月9日，该局党组书记、局长陈遵群带领下沉党员干部前往厉山镇明华社区开展疫情防控工作，为社区送去2000元疫情防控资金和2套地质灾害防治物资，发放防疫提示宣传单200余份，组织车辆在明华社区主要街道、村组巡回播放疫情防控知识，同时要求党员干部严格落实下沉社区工作要求，坚决服从社区统一调度，助力社区疫情防控工作。
　　 主动作为暖民心

　　随县自然资源和规划局强化服务理念、深化服务举措，把“等群众上门”变为“送服务上门”，扎实开展便民利民举措。
　　随县三里岗刘店村有林地35973亩，涉及1000余农户需办理不动产（林权）证书，因村里大量青壮劳动力纷纷外出务工，家里只留守的是老弱病残，行动不便，希望县自然资源和规划局提供林权确权登记工作的技术指导。得知该情况后，该局立即组织林权确权登记工作专班，指导该村民委员会迅速掌握本集体经济组织成员总户数，确定参加林权确权登记的户口，调查摸底，召开村民会议，执行四议两公开程序，讨论制定确权方案。随后，主动进村对接该村农户，将该村1000多宗纸质林权地形图进行电子图转绘，并按照不动产登记中心的要求进行对照GPS落宗，资料审核完毕后，顺利提交给随县不动产登记中心。目前，已给三里岗镇刘店村农户发放不动产（林权）证书201本。
　　尚市镇群金村村民袁正发年迈体弱，儿子长期在外务工，2017年购买他人的房屋一直未办理不动产权变更手续。尚市国土资源所负责人考虑到老人行动不便，带领工作人员主动上门服务，简化工作流程，从测量面积、资料收集到登记发证，仅用了5个工作日就把不动产权证送到他家中，老人接过了不动产证后便一直感谢国土所能贴心为群众提供上门服务，十分感谢工作人员的用心用情。
　　 优化环境解民忧
　　为进一步优化自然资源和规划领域营商环境，切实做好市县级重点项目用地要素保障服务工作，随县自然资源和规划局围绕高效办成一件事，从项目用地前端管理、优化资源要素配置、加快用地和规划审批，切实增强市场主体、群众和基层获得感，在系统内大力弘扬服务企业群众“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神。
　　全系统建立驻企“店小二”服务专班，落实包保负责、定期走访、信息互通等工作机制，对企业诉求实行清单闭环管理。滚动更新“店小二”服务清单，分类梳理企业在规划、用地、供地等方面的困难和问题，建立问题清单、责任清单实现全员参与、及时联系、精准服务、全面覆盖，推动项目及时落地。
　　全面开展“全链条跟进、全流程提速、全方位服务”用地要素保障服务，围绕高效办成一件事目标，针对批、供、用、补、查过程中的项目选址、用地报批、规划许可、批后监管、规划验收等推动流程再造和全包保。实行一类事项一个股室牵头，进行全过程管理，牵头股室提出办理建议，报局领导签批后，实行“容缺受理”，并进行事后监管。
　　随县神农部落旅游度假项目、田王寨红色旅游文化项目和洪山响泉书院文化融合项目，一度因规划用地指标问题不能报批，影响项目施工。该局“店小二”专班了解情况后，多次去省厅汇报，与相关处室沟通，最终使规划指标问题得以解决，三个项目顺利获得用地手续。
　　截至目前，全县自然资源和规划系统活动专班人员走访用地项目59个，其中市级重点项目6个，县级重点项目53个，解决土地方面具体问题66个。
　　 排解纠纷促民和

　　随县自然资源和规划局通过扎实推进党史学习教育，将“我为群众办实事”实践活动贯穿到学习教育全过程，采取多种措施,抓好矛盾纠纷化解工作,提升群众满意度。
　　成立信访纠纷排解专班，健全信访工作机制。结合“逢四说事”工作机制，成立了由分管领导和责任股室组成的工作专班，梳理完善从接访登记、受理告知、调解办理、办结反馈等全流程的工作机制。坚决做到接待来访群众热情周到，办理信访事项细致谨慎，及时受理、及时办结。认真倾听来访群众的意见建议和反映诉求，耐心做好思想疏导工作，引导其理性表达诉求，以“办事”为工作核心，同时做好政策讲解工作，依法依规处理群众诉求，积极化解矛盾纠纷。
　　畅通信访渠道，及时处理各类信访事项。随县自然资源和规划局在局机关及各国土资源所公布信访受理电话及责任股室名称，结合湖北省阳光信访平台、随州市12345便民平台等信访受理平台，线下线上相结合，广开信访渠道，确保有信访诉求的群众“投诉有门”。2021年4月份以来，随县自然资源和规划局共受理各类信访事项60余项，并在法定期限内办结。做到群众诉求事事有回音、件件有着落，获得了群众的高度评价。
　　历经风雨，初心如炬。随县自然资源和规划全系统广大党员干部将进一步从百年党史中厚植为民情怀，汲取奋进力量，着力把党史学习成果转化为推动随县经济社会高质量发展的强大动力。