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为大力提升医保服务便捷度,推行就医购药“一件事”,区医疗保障局以优化参保群众就医购药体验为切口,全力推进医保电子凭证全流程应用、医保移动支付、医保刷脸结算等便民场景建设,有效解决患者“就医烦、看病难”的问题,提升人民群众获得感和幸福感。
一是着力提高医保电子凭证普及率。区医疗保障局立足岗位职责,发挥部门优势,科学有效推进医保电子凭证的普及与应用,通过构建全面协同合作的工作机制,实现资源共享、信息互通,确保医保电子凭证推广与应用工作稳步、有序进行。充分利用全方位、立体化、多元化的线上线下传播渠道,开展深入细致、全面覆盖的宣传动员活动,引导患者主动使用医保电子凭证办理就医业务,提高群众对医保电子凭证的认知度和使用意愿,让广大参保群众享受高效、便捷、暖心的医保服务。
二是着力提高医保电子凭证“含金量”。持续深入开展医保电子凭证“走流程,找堵点”活动,通过实地调研、暗访督导、驻点帮扶等方式,全面排查并督导落实医保电子凭证应用情况。建立问题清单和工作台账,及时解决遇到的问题,督促技术改造不到位、服务体验不佳、医保电子凭证应用不畅通的医疗机构尽快整改。对在推行医保电子凭证过程中发现的好方法、好做法,及时总结经验并分享,不断提高“医保电子凭证,一码通”含金量,推动全区医保电子凭证结算率稳步提升。
三是着力扩展医保电子凭证应用场景。积极推动“医保电子凭证”在就医购药领域的全面应用,将医保电子凭证功能从单一的结算环节延展到预约挂号、签到就诊、诊疗检查、报告查询、药房取药等全流程场景使用,实现“一码通办”。同时拓展医保移动支付功能,通过微信、支付宝等搭建线上就医小程序,打造线上线下充分融合的医保便民支付方式,参保群众只需通过手机端即可实现就医购药全流程“掌上办”,享受免排队、零接触、秒支付的便捷体验。
四是着力扩展医保电子凭证个性化功能。通过构建医保线下微型“自助服务体系”,引入自助挂号、缴费机等先进设备,实现医保电子凭证快速识别与支付,大幅减少患者等待时间。同时,依托“互联网+”医保服务模式,推出医保全场景刷脸智能结算服务,全程免带卡、免扫码、费用即时报销结算,有效解决“一老一小”等特殊群体就医难题。对已开通医保移动支付的定点医疗机构,增设医保移动支付挂号、待结算消息提醒等便民功能,以满足参保群众多层次、个性化需求,推动医保服务向更高水平迈进。
截至目前,曾都区所有定点医药机构均支持医保电子凭证就医购药,二级以上定点医疗机构均实现医保电子凭证全流程场景应用,电子医保凭证使用率达到68.78%。全区13家定点医疗机构安装共计40台刷脸设备,累计发生刷脸结算11.80万笔,医保电子凭证结算22.6万人次。(晏学明)
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